瑞星卡卡安全论坛

在安装瑞星网络版客户端的时候，进度条到安装备份安装文件-瑞星病毒库的时候，电脑自动关机。有哪些可能的原因呢，怎么排查呢?球大神指教。。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/45.0.2454.101 Safari/537.36

是1台有此问题，还是多台？1台可能与环境有关，多台可能是冲突导致的
什么操作系统？重装还是新装的？您的安装包是从哪下载的？

多台电脑有此问题，XP的操作系统，在重装和新装都会有这个问题，安装包也试过官网下载的，也试过服务器打包的客户端，都不行。如果是冲突导致的，怎么排查呢，有debug这样的查看软件冲突的工具吗？

请把您的瑞星网络版客户端版本、单位名称、联系电话发给我吧，会有专业的网络版工程师来处理

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