瑞星卡卡安全论坛

因为是菜鸟，所以昨天发帖时，把系统类型弄错了，重新发帖求救吧。:kaka12:
    我是购机时自带的win10 系统 ，64位，浏览器是自带的 Microsoft Edge
 
    打开瑞星杀毒软件，电脑防护、电脑优化都可以运行，病毒查杀全盘、快速、自定义都不能运行，一直处在“初始化引擎”状态下。不能暂停，可以关闭。

    右键嵌入式查杀，也不能运行，不能暂停，也不能关闭，只能从任务管理器中，关掉。

    “安全工具--系统优化产品--系统修复”中有一项，不能修复

    右键菜单中，文件右键菜单中“瑞星文件粉碎”、“pintostartscreen”、“使用暴风影音播放”不显示，没有链接（我的电脑安装了暴风影音）。IE右键菜单中“使用迅雷下载”、“使用迅雷下载全部链接”、“使用迅雷离线下载”、“使用QQ下载助手下载”都不能显示，没有链接（我的电脑安装了迅雷和QQ）

    我对电脑不怎么懂，分不清我的问题是属于“疑似BUG”，还是“软件冲突”，暂且选“软件冲突”吧，如果分错类别，见谅哈~

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/42.0.2311.135 Safari/537.36 Edge/12.10240

附件: QQ截图20160424231730.png

“安全工具--系统优化产品--系统修复中有一项，不能修复”是每次扫描都会提示吗？
勾选此项，点立即修复提示什么？
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你是不是开lantern之类的翻墙软件了？关了就好了

我也遇到过像楼主这样的问题， 一直保持在初始化状态。动一下画面也卡掉的 自定义查杀 关也关不掉
后来实在没办法就卸载重装了。只是，我不知道这是什么原因，万一下次再碰到的话,麽办

等问题复现时，需要用procexp提取ravmond.exe的dump文件分析看看。
如果方便，可以将您的QQ通过短消息发来，问题复现时及时联系。

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修复后

问题已收集。