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山居轩 - 2015-11-18 23:32:00
最近一段时间,软件产品可以更新,但病毒库升级失败,提示原因为0。
系统:win10,64位。


用户系统信息:Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/42.0.2311.135 Safari/537.36 Edge/12.10240
瑞星工程师16 - 2015-11-19 9:22:00
请尝试在详细设置--产品升级--网络设置中,选择使用代理服务器访问网络,设置IP地址:123.125.104.240 ,端口:80,升级试试。
如果还有异常,请找到以下日志压缩跟帖发来:
C:\program files(x86)\rising\rsd\updater.exe.log
C:\program files(x86)\rising\rsd\updater2.exe.log
C:\program files(x86)\rising\rav\logfiles\virlibupdater.exe.log
C:\program files(x86)\rising\rav\logfiles\rsupdatertool.exe.log
C:\program files(x86)\rising\rav\rsupdater\rsupdatertool.exe.log
要是方便,可以将您的QQ通过短消息发来,工程师会尽快与您联系的。
山居轩 - 2015-11-19 10:38:00
在瑞星工程师rising12帮助下,升级代理升级成功
谢谢
f1d2y3@sina.com - 2015-11-19 13:10:00
这么复杂,不会
瑞星工程师16 - 2015-11-19 13:55:00
如果方便,请将您的QQ通过短消息发来,远程看看。
f1d2y3@sina.com - 2015-11-19 18:11:00
刚刚试了这个办法,显示升级成功,谢谢
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