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瑞星发布V16+ 无法升级（总是提示升级失败 失败原因：0）




                                                反映瑞星发布V16+的在我电脑上出现的两个问题


本人电脑配置


Os：win10 专业版 64 位
内存：ddr3 2400  16g
主硬盘：intel 530 ssd 120g
显卡：gtx 770
cpu：amd fx 8350


（1）从12号开始 瑞星发布V16+ 无法升级  总是提示 升级失败 失败原因：0  已经修复过了 也重装过杀毒软件  没有任何好转 依旧无法更新
QQ截图20151115223645.jpg                                                                              (302.17 K)
2015-11-15 22:38:38




（2）经测试，安装了瑞星发布V16+ 和 瑞星防火墙 （我不确定是两个软件一起导致 或者 其中一个导致）会导致我的win10 专业版 64 位系统  在登陆桌面的时候 ，出现长时间顿卡，就是鼠标很难移动的那种，应该是导致cpu或者主硬盘使用率100%，即登陆桌面后，卡顿时间1-2分钟：随后正常，卸载了杀毒软件和 防火墙 ，登陆不会出现任何卡顿……进入桌面非常快！请瑞星工程师尽快解决…………

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/46.0.2486.0 Safari/537.36 Edge/13.10586

我的今天也一样。

1、升级失败的问题，请找到以下日志压缩跟帖发来：
C:\program files(x86)\rising\rsd\updater.exe.log
C:\program files(x86)\rising\rsd\updater2.exe.log
C:\program files(x86)\rising\rav\logfiles\virlibupdater.exe.log
C:\program files(x86)\rising\rav\logfiles\rsupdatertool.exe.log
C:\program files(x86)\rising\rav\rsupdater\rsupdatertool.exe.log
2、请您再分别单独安装防火墙和杀毒软件观察看看，是哪一个导致登录桌面异常的，并查看退出瑞星是否正常。
如果方便，请将您的QQ通过短消息发来，工程师会尽快与您联系的。

我的今天9点40分以后升级成功。

我都删除了 杀毒软件和防火墙  以前用win8一直没问题  后来升级到win10 后  导致登陆卡顿就开始了  起初以为是系统不兼容  最近win10 升级到1511版本  结果还是顿卡  于是我就试着删除了杀毒软件和防火墙  发现卡顿没了竟然恢复正常了  我决定等v17出了 再用瑞星了  :kaka12: :kaka12: :kaka12: :kaka12: :kaka12: