瑞星卡卡安全论坛

请瑞星工程师16看下短信

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

短消息已收到，请您详细描述一下您的问题。

论坛帖子链接：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9330963.aspx，这个是您的问题吗？
建议卸载旧版本，到官网下载最新版本重新安装。

那请问22.00.08.96这是

请工程师认真看看到底是怎么回事好吗？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; @*82_7_Uwh+_+@MAk-mO]z6mm%4w]FYQp0ux+)

附件: Rs_Ulog.zip

有没有分析具体是何原因造成的呢？

请大家以后都不要再使用瑞星任何产品了，因为我碰到问题，请他们帮我，可是他们给我的方案，我不接受，他们就不再理睬你了，而且非要让用户听他们的，你们说这是不是有点过分了呢？请问顾客有没有选择权，我提出Request timed out，PING命令超时，他们回答不要去管这个，还说版本能不能升级是他们说了算啊！    :kaka10: :kaka10: :kaka10: :kaka10: :kaka10: :kaka10: :kaka10: :kaka10: :kaka10:

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; @*82_7_Uwh+_+@MAk-mO]z6mm%4w]FYQp0ux+)

您买的是瑞星全功能安全软件盒装，瑞星推出的最后一款全功能盒装产品是2011版，承诺服务期限3年，见图。
也就是说，您手里的产品早已超过我们承诺的服务时间，但为了让老用户还能免费用，瑞星官网提供了免费的新版本安装包。需要从官网下载新包，而不能从光盘版直接升级，就是因为您手头的光盘版本太老了，所以您非要用光盘版升级是不现实的，这一点QQ群里的网友也向您解释过了。
如何升级，工程师已通过电话论坛QQ等途径向您解释十多次了，如果您操作有困难，我们也很愿意免费远程替您弄好。
但您十多次联系客服，每次都提相同的问题，无论工程师怎么解释，您都要求光盘版直接升级，拒绝远程协助，也造成了我们的困扰。

那为什么Ris Process Communication Center Rising RealTime Monitor Rising RisTask Manager Rising Scan Services，这几个服务无法启动呢？

请你看看

瑞星全功能安全软件的版本是什么？
具体是什么问题？请详细描述一下。

瑞星全功能安全软件版本是21.16，安装该软件之后打开控制面板-管理工具-服务查看这3个服务功能的时候，想让它启动，按启动按钮不行啊！我也不知道是什么原因造成的

请大家帮我看看好吗？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

你这系统环境可能对瑞星有严重影响。

瑞星软件无法精美的兼容任何系统环境。

你说的我有点不太明白啊！

您这光盘版本太老了，即便服务都捣鼓正常了，病毒库也太老了，用处不大。
不如卸掉，下载新的安装包安装：http://pc.rising.com.cn/risd.html
享受新的多好。

我知道新版本好，可是我所使用的电脑是老古董了，已有12年了，使用下来运行的速度太慢了，求求你们帮帮我好吗？