瑞星卡卡安全论坛

如题，我有两台电脑，错误提示都是未知软件异常，卸载重新安装，症状依旧，win7 32位系统，dmp文件如下。

附件: DMP文件.rar (2015-10-9 9:41:05, 42.72 K)
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用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko

重新安装后只要不重启电脑都可以正常启动，只要重启系统，运行瑞星，就出现错误提示

用360系统急救箱也查不出问题。

两台同样症状的电脑，都是nvidia gt240显卡，驱动程序都是最新的341.81版本

提示的是rsmain.exe应用程序错误吗？请提供截图看看。

是的，其中一台电脑是这样的提示：rsmain.exe 应用程序错误      应用程序发生异常 未知的软件异常（0xe06d7363），位置为0x753f812f

之前都很正常的，就是近期的某个版本升级以后就不正常了。

问题已收集。

好的，希望尽快解决。

另一台电脑的错误位置不同，其他一样，错误位置是0x7555812f

瑞星工程师16回复：另一台电脑是什么操作系统？提示的是哪个进程？
请查看瑞星安装目录下是否有相应的dmp文件。

也是win7 32位系统，同样是rsmain.exe，未知的软件异常，只是出错位置不同。

但是感觉不像是中毒啊，况且我的另外一台电脑瑞星杀毒就没有问题，正常使用。

而且我发现一个现象，未知软件异常那个出错内存地址不会变化，两台电脑都是0xe06d7363，而位置的出错内存地址当中的第五六两位会变，比如之前是0x753f812f，现在是0x75a3812f，至于什么原因造成的变化，还不清楚，貌似每次重启电脑，这两位数字都会变。

还请工程师速速解决啊，已经几天都不能正常使用瑞星了。

问题已经解决完成，测试通过就会尽快升级出去的。

已经解决了吗，期待升级啊，谢谢。

最新版本已解决，请升级到最新版本查看。

其中一台电脑已经正常使用，另一台今晚回去验证，感谢工程师。

经验证，bug已经完全修复，感谢工程师。