瑞星卡卡安全论坛

镜中之男子 - 2015-9-23 2:12:00

之前WIN7时一切正常，杀毒软件可以启动打开，现在升级后双击图标根本无法运行，卸载重装也没用，就老是蹦出来这么个错误窗口，求解答。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/42.0.2311.135 Safari/537.36 Edge/12.10240

附件: ravmond2015-09-23(07-05-22).rar

瑞星工程师16 - 2015-9-23 9:23:00

请您找到瑞星安装目录下rsmain.exe的dump文件，压缩跟帖发来。

镜中之男子 - 2015-9-23 11:41:00

找到有一个文件名是“ravmond2015-09-23(07-05-22).dmp”，是不是这个文件？

瑞星工程师16 - 2015-9-23 12:29:00

是这个文件，请您压缩发来。

镜中之男子 - 2015-9-23 13:14:00

已发

瑞星工程师16 - 2015-9-23 13:20:00

抱歉，之前看错了。
您看看还有没有rsmain.exe的dump文件，有的话，压缩跟帖发来。

镜中之男子 - 2015-9-23 14:59:00

完整的文件全名应该是什么，我没找到。

瑞星工程师16 - 2015-9-23 15:00:00

如果方便，请将您的QQ通过短消息发来，远程提取dump文件看看。

瑞星工程师16 - 2015-9-23 16:16:00

问题已收集。

瑞星工程师16 - 2015-10-13 10:52:00

最新版本已解决，请升级到最新查看。