瑞星卡卡安全论坛

不知道为什么，升级windows10以后，瑞星重新安装过后就废掉了！没法杀毒，每次杀毒之前都要修复软件，重启之后又不行了。undefined第一次就扫描几个文件然后就不杀了，第二次启动就卡在初始化引擎了！瑞星是最新版本的。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko

您的win10版本是？是怎么升级上来的（直接升还是ISO安装）？
V16+是否是下载官网最新版本安装包安装的？病毒库是否已升级到最新版本？
请将您的电话和QQ通过短消息发来，工程师会尽快与您联系的。

windows update更新的，然后去官网下载了瑞星的安装包安装之后就正常升级，突然就发现杀毒用不了。

我好像加过你们的QQ是哪个1018657572吗？

已将工程师QQ通过短消息发给您了，请查收。

为什么这么久过去了这个问题依然存在？？？另一台电脑也是如此 这肯定不只是我一个人遇到过的情况吧？？:kaka10:

另一台电脑也是win10系统？
全盘查杀卡在0%不动？或者快速查杀一下子就扫描完了，提示扫描时间小于1秒？

我也遇到过这种问题，后来我发现查毒卡在0%的原因是我的桌面上有一个访问内网服务器共享文件用的的快捷方式，只要在查毒之前把这个快捷方式放入回收站或者是断开网络连接就可正常查毒。不知楼主的桌面是否有类似快捷方式，如果有就把快捷方式放进回收站再查毒，查完毒再还原图标。希望能帮到你。