瑞星卡卡安全论坛

1.台式机（ios安装）2.笔记本（8.1升级到win10）
两台机器情况相同，安装瑞星杀软和防火墙以后先更新到最新版本，第一次重启以后正常开机，第二次重启时停在开机画，硬盘灯不亮无闪烁。
进入安全模式卸载防火墙重启仍然无法开机，再次进入卸载杀毒正常开机，但是无法访问网络，删掉本地连接里有关瑞星的协议可正常使用。
联系方式：121545671@163.com
希望瑞星尽快解决！瑞星加油！！！

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/43.0.2357.130 Safari/537.36 OPR/30.0.1835.125

你的win10版本是？本机是否安装了QQ拼音？
如果方便，请协助我们做一下测试，看看是否瑞星导致的问题：
1、再次安装瑞星杀毒软件、防火墙的官网安装包，并升级到最新版
2、观察是否能正常启动，如果不能，请进安全模式
3、在安全模式下，找到驱动sysmon.sys，随便改个名，比如sysmon1.sys，然后重启观察是否正常。

另，如果重启后windows目录下有dump文件，请发给我们。
如果操作有问题，请将您的QQ和电话通过短消息发来，工程师会尽快与您联系的。

我今天也遇到了楼主同样的问题。最后安全模式下删除瑞星杀毒和放火墙，在网络属性中去掉与瑞星有关的勾子，然后点诊断，网络就通了。
这里我要回答一下2楼工程师的问题：
1 我有两台机子，瑞星在win10  64位系统一切正常，出问题的机子是win10 32位系统，可见瑞星与win10 32位系统存在兼容性问题。
2 我的32位系统机子安装了QQ打字的，64位系统安装的是华宇打字。
3 我的所有瑞星都升级到最新的，请2楼不要怀疑这一点。
4 至于改名测试，没做，现在就让32位机子裸奔也挺好，速度很快，可见瑞星这身铠甲对比较旧的机子都快成累赘了，期待瑞星 新版本能兼容32位系统 ！！！！

请您分别单独安装瑞星杀毒软件和防火墙，并升级到最新版，观察是否能正常启动；
如果安装杀软不能正常进入系统，请进安全模式，找到驱动sysmon.sys，随便改个名，比如sysmon1.sys，然后重启观察是否正常。
如果安装防火墙不能正常进入系统，请在安全模式下，找到驱动rfwmon.sys，改名，然后重启观察是否正常。
要是方便，请将您的QQ通过短消息发来，工程师会尽快与您联系的。

你好 ，我的瑞星每天都升级到最新的。
今天我的64位的win 10系统也出现开机不能进入系统 问题了，我进入安全模式先将防火墙卸载后，重启依然不能进系统，重新进入安全模式，卸载杀毒软件后，可以进入系统了，但是网络被限制，无法联网，我打开网络连接的属性，将瑞星的勾子去掉后，网络就能连接上了。
以上现象，前几天出现在我的32位机子上的，今天我的64位系统的机子早上也开机莫名其妙地就出现上面问题了。
至于你说的安全模式下文件改名，我没有测试。
希望瑞星能尽快解决兼容性问题，毕竟我06年就在用瑞星，对瑞星还是有感情的。

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