瑞星卡卡安全论坛

系统：win10  64

操作：重启，发现 win10 启动不起来了


n中 尝试 ，最后 进入安全模式 把瑞星杀软和 防火墙 卸载后，就进去了，你说怪吧？




1、瑞星导致win10，总是在白菊花 那里转悠 ，就是进不去，引导


2、卸载后，发现防火墙有问题，卸载不干净，发现有个网卡方面的驱动，没有卸载，导致上不了网








就是这个界面，就是无法下一步

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/41.0.2272.118 UBrowser/5.2.2603.1 Safari/537.36

你的win10版本是？是怎么升级上来的（直接升还是ISO安装）？本机是否安装了QQ拼音？
如果方便，请协助我们做一下测试，看看是否瑞星导致的问题：
1、再次安装瑞星杀毒软件、防火墙的官网安装包，并升级到最新版
2、观察是否能正常启动，如果不能，请进安全模式
3、在安全模式下，找到驱动kguard.sys，随便改个名，比如kguard1.sys，然后重启观察是否正常
4、如果问题依旧，回安全模式下，kguard.sys改回原名，找到驱动sysmon.sys并改名，再重启观察是否正常。

另，如果重启后windows目录下有dump文件，请发给我们。
因为我们无法复现您的情况，所以辛苦了，期待结果！

你的win10版本是？是怎么升级上来的（直接升还是ISO安装）？本机是否安装了QQ拼音？

win10 最新版  ，是从 win8.1  64位上升级下来的，使用了 Win 10 Media Creation Tool ‘


本机没有安装ＱＱ拼音，但是　安装腾讯管家了

和楼主一样，昨天刚升级到专业版，只安装了一个第三方软件：瑞星防火墙。重启就一直停在一楼那图

win10系统是32位？还是64位？
防火墙是下载瑞星官网最新版本安装包安装的吗？安全模式能进去吗？
请多重启几次再试试，如果还是不行，安全模式下卸载防火墙，看看是否能够正常进入系统。

专业版x64
一直在官网下载。最新的V16版本安装包。
当时一直停留在启动画面，只好按重启键后F8，能看到安全模式，点击后却进不了，又尝试了几次热启动还是进不了，冷启动也有尝试，然后自己重置了电脑

目前瑞星防火墙不完全兼容win10是肯定啦，当时在安装防火墙后还关闭了在登录系统前显示监控状态的这个功能(就是怕出意外。之前就在本论坛扫了扫win10兼容性的问题，结果还是...)

后来我又用镜像重新安装了一次win10，这次没装瑞星防火墙，重启就能进系统。最近都在用360安全卫士代替瑞星当防护啊，有点憋屈，因为我只喜欢瑞星防火墙，用着踏实，操作顺手，毕竟使用了那么些年， 这算一种信仰吗？

最后还是希望能尽快完美兼容吧

原来是瑞星的事情！我还以为是wise care 365清理注册表的原因呢！！我也遇到了两次这种事情了，就是一直在转圈进不去系统！！希望赶紧处理呀！

请您再次安装瑞星防火墙，并升级到最新版，观察是否能正常启动，如果不能，请进入安全模式，找到驱动rfwmon.sys，随便改个名，比如rfwmon1.sys，重启，查看能否正常进系统（可以多试几次）。
要是方便，请将您的QQ和电话通过短消息发来，工程师会尽快与您联系的。

您也是只安装了瑞星防火墙吗？请参照8楼操作方法试试。
如果方便，请将您的QQ和电话通过短消息发来，工程师会尽快与您联系的。

问题 终于复现了，跟个帖

1、发现 drivers下 根本没有kguard驱动，


2、发现修改 sysmon驱动后，就能进入win10  ，  64


3、第二次将sysmon改回正常名后，发现 又进入不了系统了


4、再次改名，终于又再次进入系统，然后将瑞星卸载，重启后从官方下载最新版瑞星，安装


5、第三次查看drivers 下，发现 还是没有kguard驱动






上传卸载前的 老版本 sysmon文件

附件: sysmon1.rar

收到，正在内部测试中