瑞星卡卡安全论坛

多普达2008 - 2015-7-22 19:49:00

用右键菜单查杀，如图片所示，出现后没反应也关不掉。打开助手，把文件拖到助手狮子身上去查杀又可以用，但是我又不想启用狮子助手，如何解决？？

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Maxthon/4.4.6.2000 Chrome/30.0.1599.101 Safari/537.36

附件: QQ截图20150722194146.png

附件: QQ截图20150722194146.png

附件: dmp文件.rar

瑞星工程师16 - 2015-7-23 9:14:00

请在瑞星安装目录下，查看是否有.dmp格式的文件。如果有，请压缩跟帖上传至论坛。
要是方便，可以将您的QQ通过短消息发来，工程师会尽快与您联系的。

为谁醉 - 2015-7-23 15:52:00

助手可以弄的话，还是弄下咯，问题能解决就最好咯。

多普达2008 - 2015-7-24 17:48:00

.dmp文件已经上传。

瑞星工程师16 - 2015-7-27 9:11:00

已加您QQ，请通过验证。

多普达2008 - 2015-7-27 9:20:00

通过

瑞星工程师16 - 2015-7-27 11:10:00

远程查看V16+防护不能开启，提示ravmond.exe和rstray.exe应用程序错误，卸载电脑上的金山毒霸，重新安装瑞星后，各项功能都正常了。

昊情 - 2015-8-2 18:35:00

能否兼容？

瑞星工程师16 - 2015-8-3 11:29:00

瑞星杀软是兼容金山毒霸的。