瑞星卡卡安全论坛

我的防火墙前几天装的，这几天一直无法升级，出现提示：初始化失败，请你换其它时间段尝试。请工程师们帮忙！谢谢！

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/31.0.1650.63 Safari/537.36

您电脑是什么上网方式？防火墙的版本是多少？
请尝试在设置--升级设置--网络设置中，选择使用代理服务器访问网络，设置IP地址：123.125.104.240 ，端口：80，升级试试。
如果还有异常，请找到日志：C:\program files\rising\rsd\updater.exe.log，压缩跟帖发来。

使用代理服务器也无法升级

附件: updater2.exe.log

附件: updater.exe.log

问题已收集。

你好，瑞星工程师，上面的[防火墙无法升级]怎么解决？

卸载也卸不了，

如果方便，请将您的QQ通过短消息发来，工程师会尽快联系您的。

QQ：596599581

已加您QQ，给您留言了，请查收。