瑞星卡卡安全论坛

杀毒升级不了 提示 升级失败 一串ffffffff。
使用功能菜单:修复瑞星杀毒软件,无法启动该功能菜单。
使用官网上下载的安装包无法完成安装过程。
请问应该如何进行处理。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; GTB7.5; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; .NET4.0C; {D9D54F49-E51C-445e-92F2-1EE3C2313240})

升级 前关闭一下 自我保护  升级后再打开自我保护 试试看

你应该先卸载在安装就好了。

请您关闭瑞星自我保护，再升级试试。
如果还有异常，请找到以下日志，压缩跟帖上传：
C:\program files\rising\rsd\updater.exe.log
C:\program files\rising\rsd\updater2.exe.log
C:\program files\rising\rav\logfiles\virlibupdater.exe.log
C:\program files\rising\rav\logfiles\rsupdatertool.exe.log
C:\program files\rising\rav\rsupdater\rsupdatertool.exe.log