瑞星卡卡安全论坛

从2015年2月11号就出现这样的情况了。
瑞星杀毒软件从版本24.00.24.77  升级到版本24.00.24.89    瑞星杀毒软件提示失败原因是fffffffff

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)

请找到以下日志压缩发来。
C:\program files\rising\rsd\updater.exe.log
C:\program files\rising\rsd\updater2.exe.log
C:\program files\rising\rav\logfiles\virlibupdater.exe.log
C:\program files\rising\rav\logfiles\rsupdatertool.exe.log
C:\program files\rising\rav\rsupdater\rsupdatertool.exe.log
如果方便，请把QQ号发我，工程师会尽快与您联系。

你好，
C:\program files\rising\rsd\updater.exe.log
C:\program files\rising\rsd\updater2.exe.log
以上文件可以找得到
但下面的就找不到，提示路经地址是否正确什么的。
C:\program files\rising\rav\logfiles\virlibupdater.exe.log
C:\program files\rising\rav\logfiles\rsupdatertool.exe.log
C:\program files\rising\rav\rsupdater\rsupdatertool.exe.log

怎么联系你呀。在线等你10分钟。

想卸载后重新安装的。但卸不了的。不知道为什么。:kaka7:

请把QQ号发我，帮您远程看看。

你真的是瑞星工程师吗？什么原因导致的呢？

是瑞星工程师，请先把日志发来，我们分析分析。
请在rav 安装目录下找：C盘是默认的安装路径。
rav\logfiles\virlibupdater.exe.log
rav\logfiles\rsupdatertool.exe.log
rav\rsupdater\rsupdatertool.exe.log

请在rav 安装目录下找：C盘是默认的安装路径。
rav\logfiles\virlibupdater.exe.log
rav\logfiles\rsupdatertool.exe.log
rav\rsupdater\rsupdatertool.exe.log

:kaka4:
不太明白你说什么。。

给您发了短消息，请注意查收。请加我QQ。

加你Q了，但你没加我呀。是不是冒充瑞星公司的人？:kaka11:

有人告诉我是什么原因吗？怎么解决呢？

抱歉没有消息，请您再重新加我下。请注明您的论坛昵称。
这个问题正在解决中，有了结果会尽快回复您的，请耐心等等。

V16+最新版本：24.00.25.16 已解决，请关闭自我保护升级试试。

昨天可以升级了，但今天问题又来了。瑞星个人防火墙又不能升级了。

请将您的QQ号通过短消息发我，工程师会尽快与您联系。