瑞星卡卡安全论坛

首页 » 个人产品讨论区 » 瑞星杀毒软件 » 瑞星杀毒软件V16+ » 瑞星杀毒软件V16+病毒库无法更新
hw2398 - 2015-1-31 0:29:00
【求助】瑞星杀毒软件V16+病毒库无法更新

最近,我安装Win7的电脑里的瑞星杀毒软件V16+的病毒库无法更新,而同一房间安装XP的笔记本里的V16+的病毒库却可以正常更新。


曾经加QQ,但不知道为什么QQ里无法传文件,所以再到这里来求助,谢谢回复。


往往病毒库是更新到20%左右,出现“升级失败  失败原因fffffff ”


另外,在QQ里收到通知:@我爱游戏爱爱 在下面的路径找一下日志发我一下
C:\program files\rising\rsd\updater.exe.log
C:\program files\rising\rav\logfiles\virlibupdater.exe.log
C:\program files\rising\rav\logfiles\rsupdatertool.exe.log
C:\program files\rising\rav\rsupdater\rsupdatertool.exe.log


但是,我的C盘的Program Files (x86)\rav文件夹里找不到logfiles文件夹,virlibupdater.exe.log和rsupdatertool.exe.log 都是在rav文件夹里。


我已经按照前面的帖子里所述,下载过 http://bbs.ikaka.com/showtopic-9268641.aspx 中的安装包覆盖安装过,病毒库依旧无法更新。

用户系统信息:Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/37.0.2062.102 Safari/537.36
瑞星工程师12 - 2015-2-2 9:42:00
楼主把QQ号短消息发我,工程师会尽快与您联系,帮您远程看看。
hw2398 - 2015-2-2 10:19:00
QQ号已发,谢谢!
瑞星工程师12 - 2015-2-2 10:42:00
加您QQ了,请尽快通过验证。
瑞星工程师12 - 2015-2-2 14:30:00
已帮您远程查看,V16+能升级到最新版了,升级成功了。
hw2398 - 2015-2-2 14:41:00
是,问题解决了。

非常感谢!
小小桔 - 2015-11-29 16:55:00
我病毒库无法升级
QQ 2417004079
瑞星工程师16 - 2015-11-30 9:20:00


引用:
原帖由 小小桔 于 2015-11-29 16:55:00 发表
我病毒库无法升级
QQ 2417004079


已加您QQ,请通过验证。
1
查看完整版本: 瑞星杀毒软件V16+病毒库无法更新