correct - 2015-1-15 21:21:00
用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; znwb7800; SV1)
瑞星工程师20 - 2015-1-16 9:50:00
短消息已收到。根据查询您提供的账号不存在。请登录用户个人中心查看一下账号名称再发给我。
correct - 2015-1-16 14:05:00
我已经发短消息给你了，麻烦请你查看下，是否收到，如没收到，请及时与我联系，我的联系方式：138XXX690
瑞星工程师20 - 2015-1-16 14:47:00
根据您提供的账号进行查询，显示账号不存在。请登录用户个人中心查看一下账号名称再发给我。
correct - 2015-1-16 19:37:00
我的账号：correct3000；EMAIL：corrXXX0 @ XXX.com
correct - 2015-1-16 19:39:00
不好意思，我的账号是我的手机号码：138XXX8690
瑞星工程师20 - 2015-1-19 10:11:00
经查询，账号为：138XXX8690的用户不存在。
瑞星工程师20 - 2015-1-19 10:12:00
经查询 账号为：correct3000的用户存在，已加晒单积分200。请注意查询。
其他涉及个人信息部分内容已编辑。
correct - 2015-1-21 17:16:00
你确定给我是否加了200分积分吗？可是我查询下，目前的积分却只有10分，这是怎么回事呢？
correct - 2015-1-21 20:47:00
用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; en-US) AppleWebKit/531.0 (KHTML, like Gecko) Chrome/3.0.195.0 Safari/531.0 SE 2.X附件:
积分.JPG
correct - 2015-1-21 20:50:00
我已经重新发贴了，你看下。
瑞星工程师20 - 2015-1-22 9:29:00
您好，从截图看，您的软件不是V16+，所以还不支持账号积分。
未升级用户需要进行版本或账号升级才能进行晒单加分。
升级方法可以看一下☻ 老用户升级流程：
http://hd.rising.com.cn/RSAccount/Account/Rule.aspx
correct - 2015-1-22 13:31:00
你的意思是不是要我把原来的杀毒软件卸载，然后再安装新的V16杀毒软件吗？
瑞星工程师20 - 2015-1-23 9:29:00
是的。目前全功能软件不支持账户升级。请按照链接中步骤将账户进行一下升级，升级后就可以正常收取到积分了。
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