瑞星卡卡安全论坛

3月23日，百度贴吧“Windows7"吧今天出现集中反馈，大批网友电脑无法启动系统，屏幕显示金山毒霸的驱动文件KAVbootC.sys缺失或损坏（问题集中汇总：tieba.baidu.com/p/2938970735） 。在金山官方论坛，反映类似情况的用户也不断增加，金山工作人员承认软件存在BUG并表示会进行修复。
根据系统崩溃现象分析，此次故障原因在于金山毒霸未经严格测试，就在用户电脑里自动更新了KAVbootC.sys驱动程序。而金山在自动更新时将64位Win7/Win8系统错误判断为32位系统，在64位系统上安装了32位的KAVbootC.sys驱动，从而导致系统无法启动。
对于这一故障，已有网友在贴吧和金山论坛贴出临时解决方案：使用WinPE进入系统并删除windows/system32/drivers/目录下的金山驱动程序，需要删掉的包括的kavbootc64.sys和kavbootc.sys文件，重启后即可进入系统。
目前尚不清楚有多少用户受此事件影响。从贴吧网友反馈时间来看，从昨天晚间到今天中午电脑开启金山毒霸的用户有较大概率中招。毕竟金山毒霸在安装时就默认开启了自动更新。
此前，金山毒霸也是由于软件BUG与微软补丁冲突，造成百万级用户电脑蓝屏，微软为此发布公告建议用户在金山修复BUG后再打补丁。有用户吐槽说，感觉电脑像是埋了一颗xxx。如果金山再不加强系统兼容性测试，每次软件更新都可能引爆故障。
23日晚间，金山毒霸官方论坛发布公告，承认金山毒霸修改kavbootc驱动在部分系统上出现bug，导致部分64位Windows 7/8用户系统无法启动。已经中招的用户，需要按照图文教程一步步在系统高级选项中执行命令行，卸载金山软件驱动；对于大多数普通网友来说，只能选择重装系统。
1个月前的金山蓝屏门还没平息，今天再次出现系统崩溃BUG，金山的安全能力引发业界担忧。2月中旬，众多网友反映电脑频繁出现蓝屏情况，受害者都使用Win7系统并安装了金山毒霸。据技术分析，此次蓝屏事件是由于金山毒霸驱动程序存在BUG，它不仅与微软补丁不兼容，还与一些常用软件冲突，极易导致系统崩溃。
此前，金山毒霸也是由于软件BUG与微软补丁冲突，造成百万级用户电脑蓝屏，微软为此发布公告建议用户在金山修复BUG后再打补丁。有用户吐槽说，感觉电脑像是埋了一颗xxx。如果金山再不加强系统兼容性测试，每次软件更新都可能引爆故障。
如果说“蓝屏门”曾将老牌安全厂商金山钉在了耻辱的十字架上，那么接二连三不停歇的“蓝屏门”事件，则毫不留情的揭开了今日金山羸弱的技术实力。
事实上，随着求伯君等金山老一辈的技术先驱的离开，“蓝屏门”、“扣费门”、“流氓推广”等负面因素，似乎变成了基因刻在了傅盛执掌的金山网络骨子里。2011年，金山毒霸的暗中吸费事件遭曝央视等权威媒体曝光；2012年，流氓推广事件更让用户对金山的信心落到了谷底；2013年金山坑害用户的端午大戏“蓝屏门”，则直接暴露了金山公司技术实力和企业道德均严重缺失的尴尬现状，试问这样一个金山说要保护用户，谁敢信？


瑞星也该注意点，几年前那关不了机的事别再发生了，改主页啥的毕竟电脑还能用，但要是因为更新跟金山一样让电脑蓝屏崩溃啥的，那可是事大了

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/31.0.1650.63 Safari/537.36

感谢您的提醒，瑞星软件是经过严格测试才更新的，请用户放心使用。
再次感谢您对瑞星产品的关注！