广州子陵 - 2014-9-18 15:08:00
我以前用的是瑞星杀毒旧版本的，帐号里有不少积分的，现在换瑞星V16+了，以前的积分一个都没有了，只有这两天的几个积分了。
用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Maxthon/4.4.1.2000 Chrome/30.0.1599.101 Safari/537.36
瑞星工程师20 - 2014-9-18 16:17:00
可以在原来积分的电脑上登录升级后的账号，就可以正常收取到原来的积分了。
广州子陵 - 2014-9-18 19:10:00
原帖由 瑞星工程师20 于 2014-9-18 16:17:00 发表
可以在原来积分的电脑上登录升级后的账号，就可以正常收取到原来的积分了。
原来的电脑都重装系统了，现在重新下载的V16+，就没有以前的积分了
瑞星工程师20 - 2014-9-19 13:32:00
您提供我一下您原来积分账号的注册信息（包括：邮箱，手机号，姓名），和现在升级后的账号名称都短消息发给我我，我们帮您查一下。
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