瑞星卡卡安全论坛

win8.1  32

ie11  猎豹


操作：扫描


结果：如下图


 附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件

点击处理，瑞星没有反应


一点也不动


分析原因：


1、扫描完成后，可能ravmond进程崩溃


希望能改进策略，从源头上解决此问题


2、第二个原因，就是扫描完后，若其中有个文件被文件监控干掉


也就是说，扫描在监控干活之前就把货干完了，结果处理病毒时，走到那个被干掉的病毒文件时


因为此文件被监控处理了，所以卡住了


建议将扫描 和处理策略改进，从根源上解决此类问题

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/34.0.1847.137 Safari/537.36 LBBROWSER

请楼主在Rav安装目录下，查看有没有.dmp格式文件？
此问题能否复现？请提供测试样本，并详细描述下问题复现的具体操作步骤。

能复现

请参考2楼回复，有dump吗？请您提供测试样本以及复现的具体操作步骤。

dmp文件 在这个地址：

http://bbs.ikaka.com/showtopic-9281439.aspx

复现步骤：

1、第一种情况：就是扫描完成后，点击处理按钮时，瑞星没有响应

这种情况 一般是，ravmond进程崩溃造成的，这种情况我无法提供现场和样本！

只能改进查杀处理策略 ，来一劳永逸解决这个问题

2、第二种情况：就是解压一个病毒包

马上扫描，我指的是右键快速扫描，扫描完成后，有些病毒文件已经被文件监控干掉了

这时你点击处理病毒，你会发现引擎处理到那些已经被文件监控干掉的病毒位置时，瑞星不动了

文件监控发现恶意程序时处理方式是自动处理还是询问我？
1楼图中的压缩包请提供一下。

询问  不是有个读秒吗

因为在读秒，所以文件监控还没有处理，我用右键扫描等扫描完，瑞星文件监控干活了

所以再点击右键扫描的处理，瑞星不动弹了

压缩包 没有了