瑞星卡卡安全论坛

W8.1 64

IE 11

rav 版本未知，无托盘，主程序无法启动，无法查看

RFW 24.0025.94

未发现有其他品牌杀毒或安全软件

目前RAV有托盘进程，无托盘，无法打开ravmain主程序，无法执行修复；
RFW主程序打开后显示高危，所有监控关，无法手动或自动升级，无法执行修复；
另8.1操作中心未提示杀毒监控和防火墙关闭。

此电脑最近一次维护是7月30日，鉴于RAV在8.1系统无管理员权限情况下无法自动更新，RAV版本应该是7月30日的RAV版本
有现场，可远程。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/5.0) LBBROWSER

“8.1操作中心未提示杀毒监控和防火墙关闭”是否为http://bbs.ikaka.com/showtopic-9269919.aspx此帖子问题？
“8.1系统无管理员权限情况下无法自动更新”是否为http://bbs.ikaka.com/showtopic-9271466.aspx此帖子问题？这个问题暂时解决不了。
“无托盘，主程序无法启动”的问题请使用最新版安装包，覆盖安装试试。
感谢您对瑞星产品的支持！

“8.1操作中心未提示杀毒监控和防火墙关闭”这次是个案，http://bbs.ikaka.com/showtopic-9269919.aspx此贴问题属同系统另一现场，且已修复。
“8.1系统无管理员权限情况下无法自动更新”，这个也不是http://bbs.ikaka.com/showtopic-9271466.aspx这个问题，今天的现场是管理员账号下自动和手动都无法更新

无法更新的问题，请覆盖安装后试试。如果仍有异常，请提供更新提示的截图、以及日志看看。
C:\program files\rising\rsd\updater.exe.log
C:\program files\rising\rav\logfiles\virlibupdater.exe.log
C:\program files\rising\rav\logfiles\rsupdatertool.exe.log
C:\program files\rising\rav\rsupdater\rsupdatertool.exe.log

我只是重启了一下机子，然后登入管理员账号，RAV和RFW都恢复正常了，已手动升级至最新版本。看来瑞星的自我修复的能力提升很明显啊:kaka15:

好的，有问题请随时联系。