瑞星卡卡安全论坛

我的瑞星全功能安全软件版本是23.01.19.91
电脑操作系统是windows Vista  home premium
今天本来想打开瑞星查杀一下病毒的，可是怎么也打不开，双击电脑右下角的“小绿伞”，电脑屏幕就弹出窗口，显示为“发生未知错误”，我尝试着在电脑程序中使用“修复”，可是修复仍然无法打开，希望能帮我尽快解决，谢谢

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.0; Trident/4.0; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; Media Center PC 5.0; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30618; CIBA)

您能上传一下截图吗？
试试用官网的安装包覆盖一下能否解决。
如果不成可以短消息工程师QQ。

请您发截图看看，截图上传方法请参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
请在RIS安装目录下，看看有没有.dmp格式文件？
如果有，请压缩跟帖上传至论坛。

附件: Ris.rar

附件: 无标题.jpg

截图和.dmp格式的文件都上传了，请尽快帮我看一看，谢谢

dump都是很早之前的，没有类似于RavMonD2014-07-31(**-**-**).dmp这个日期的吗？
如果方便，请把您的QQ号短消息发我，工程师会尽快与您联系，帮您远程看看。

没有找到你说的这个日期的文件，另外，我已经把QQ号码发给你了，谢谢

加您QQ了，请尽快通过验证。