瑞星卡卡安全论坛

杀毒软件版本为24.00.06.14，软件启动不报错，但系统报这三个服务未启动：
WIN-EH7JS54VL0Q    Rav Process Communication Center    RavCCenter    已停止    自动
WIN-EH7JS54VL0Q    Rising Scan Service    RsScanSrv    已停止    自动
WIN-EH7JS54VL0Q    Rising RealTime Monitor    RsRavMon    已停止    自动

手动启动后马上自动关闭，提示：
服务在未由其他服务使用时关闭。

使用病毒样本实测实时监控未启用，手动查杀可以用。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64; rv:30.0) Gecko/20100101 Firefox/30.0

手动能开启这些服务吗？如果不能，提示什么？请发截图来看看，截图上传方法请参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx

手动启动后马上自动关闭

三个服务未启动


手动启动提示

是客户端还是系统中心？瑞星杀毒软件网络版版本是多少？
如果方便，请把您的姓名、联系电话短消息发我。

事件查看器里也没有相关的记录。
这个问题存在比较久了。
系统从2008r2到2012r2，解压缩带病毒的文件不报毒，当然我没敢运行病毒。

系统中心控制台，第一台系统是2012r2，识别成2012.

是客户端，版本是24.00.06.14，好像我们所有2008r2以上的服务器都有这个问题啊。

此问题已收集反馈。感谢您使用瑞星杀毒软件网络版！

首先，您描述说明的三个服务本身就是不启动的，只有在ravmond.exe杀毒或监控调用的时候才会临时开启下，不是常驻内存的服务，软件本身就是这样设计的，手动是启动不了的。您可以查看其它系统的安装无论单机版还是企业版瑞星是一样的。
第二，解压缩不报毒的问题，请将监控设置内的所有文件类型和病毒类型全部勾选即可。
第三，目前瑞星网络版识别windows 2012系统上，无论是否为R2版本，均显示为windows 2012 的问题已知，正在解决中，请等待后续更新解决。

您好，经测试，在windows 2003和 windows 2008 r2服务器上，可以解决该问题。但在windows 2012 r2服务器上将监控设置全部勾选也无效。多台服务器上都是如此。

请把您的姓名、手机号短消息发我，工程师会尽快与您联系。

短消息收到您的信息了，此问题已收集。

windows 2012 版本号

问题已解决，请把瑞星升级至最新版观察。