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我分两次兑换了两个口罩 但是只给我发了一个 另一不给了吗 那积分也不退了吗 麻烦你们给我说一下吧 谢谢

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奖品可以多次兑换。还请打开积分详情看一下是否有兑换信息。然后在兑换奖页面订单中看一下是否是地址等信息不全等原因，补全一下。