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wangjx0508@yahoo.com - 2014-6-26 15:40:00
最近一段时间,软件产品可以更新,但病毒库升级失败,提示原因为0。卸载后重新从官网下载最新版,安装后,不能升级,请教如何解决?
系统:WIN8.1企业版,64位。

用户系统信息:Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko
瑞星工程师12 - 2014-6-26 16:09:00
请楼主找到以下日志,压缩发来。
C:\Program Files\Rising\RSD\UPDATER.EXE.log
C:\Program Files\Rising\Rav\logfiles\RSUPDATERTOOL.EXE.log
C:\Program Files\Rising\Rav\logfiles\VIRLIBUPDATER.EXE.log
C:\Program Files\Rising\Rav\rsupdater\RsUpdatertool.exe.log
如果方便,请把您的QQ号短消息发我,工程师会尽快与您联系,帮您远程看看。
瑞星工程师12 - 2014-6-27 11:04:00
给您QQ留言了,请注意查收。
回歌 - 2014-6-27 12:00:00
我觉得关于瑞星的使用问题楼主还是和工程师商量看看
瑞星工程师12 - 2014-6-27 15:07:00
已帮您远程查看,此问题已收集。
瑞星工程师12 - 2014-6-27 17:09:00
经分析,日志显示下载文件失败,是您的网络问题导致的,我们无法解决。
请您使用代理服务器升级试试,代理服务器IP:120.202.249.230  端口:80
瑞星工程师12 - 2014-6-30 11:40:00
收到您的QQ反馈了,使用代理升级成功了。
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