windows8.1标准账户下V16+无法升级 bbs.ikaka.com

菠萝BOLUO密 - 2014-6-20 13:34:00

自从电脑升级windows8.1后windows8.1“标准账户”下V16+杀毒软件无论自动还是手动都无法完成升级，每次都是慢慢吞吞升级到48%左右就卡在那不能动了，直至很久以后提示升级失败。但V16防火墙在“标准账户”下能正常升级。搞得现在每隔一段时间要改在"管理员账户"下才能正常升级V16+杀毒软件。希望瑞星能早日修复这个问题。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko

瑞星工程师12 - 2014-6-20 14:22:00

楼主升级成功了吗？请找到以下日志，压缩发来。
C:\Program Files\Rising\RSD\UPDATER.EXE.log
C:\Program Files\Rising\Rav\logfiles\RSUPDATERTOOL.EXE.log
C:\Program Files\Rising\Rav\logfiles\VIRLIBUPDATER.EXE.log
C:\Program Files\Rising\Rav\rsupdater\RsUpdatertool.exe.log

panchengwei - 2014-6-20 15:03:00

http://bbs.ikaka.com/showtopic-9271466.aspx
应该是一只问题，可以更新病毒库，但是不能更新主程序

菠萝BOLUO密 - 2014-6-21 11:59:00

windows8.1“标准账户”下不能更新病毒库也不能更新主程序

附件: 日志.rar

瑞星工程师12 - 2014-6-23 10:38:00

问题已收集反馈。感谢您对瑞星产品的支持！

瑞星工程师12 - 2014-6-23 11:05:00

请您把C:\Program Files\Rising\RSD目录下Setup.exe.log压缩发来。

菠萝BOLUO密 - 2014-6-24 12:52:00

C:\Program Files\Rising\RSD目录下Setup.exe.log

附件: Setup.rar

瑞星工程师12 - 2014-6-24 13:07:00

感谢！已补充反馈。

菠萝BOLUO密 - 2014-7-2 19:47:00

反映这么久了为何都没有改善呀？和同事的笔记本放在一起人家装的360升级都没出这种状况，真是晕死说出来都叫朋友笑死了，说我什么年代了还用瑞星的杀毒软件，瑞星到底有能力解决升级问题么？能争气点么？:kaka10:

瑞星工程师12 - 2014-7-3 9:22:00

问题正在解决中，请楼主耐心等待，有了结果会尽快联系您。

瑞星工程师12 - 2014-10-14 13:15:00

Win8.1普通用户部分使用的系统调用不支持，没有简单的解决方法，短期内无法解决。
感谢您对瑞星的关注！

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