杀毒软件显示未连接云安全中心 bbs.ikaka.com

瑞1星 - 2014-6-8 9:11:00

电脑重装了系统，突然发现瑞星显示未连接云安全中心，怎么解决？防火墙没问题！瑞星已更新至最新！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)

瑞星工程师12 - 2014-6-9 9:51:00

1.http://rscloud.rising.net.cn/cloud.html 页面能不能打开？并请提供截图看看。
2.ravmond在不在？
3.云安全开关有木有打开？
请楼主试试上面的操作。

瑞1星 - 2014-6-18 9:03:00

打不开你说的那个网页

瑞星工程师12 - 2014-6-18 11:23:00

打开了，就是显示1。
瑞星杀毒软件V16+ 资讯中心能打开吗？
http://download.rising.com.cn/msgbox/2011/1x1.jpg?sdlkfjlsdkfjlsd
http://download.rising.com.cn/msgbox/v16/rav.html
这两个网址能否打开？

瑞1星 - 2014-6-18 14:50:00

一个能打开，一个打不开

瑞1星 - 2014-6-18 15:11:00

云安全设置点选之后，点应用，然后就自动跳转到没有点选的状态了

瑞星工程师12 - 2014-6-18 15:15:00

V16+主界面资讯中心能打开吗？设置中，云安全设置都勾选了吗？
您是通过什么方式上网的？操作系统类型是什么？32位还是64位的？
目前V16+最新版是24.00.16.84 ，请升级至最新版试试看。

瑞1星 - 2014-6-18 15:22:00

一楼有系统信息，你说的这些上面的截图里都有，瑞星已更新至最新

瑞星工程师12 - 2014-6-18 15:25:00

此问题已收集反馈。感谢您对瑞星产品的支持！

瑞1星 - 2014-6-18 15:27:00

瑞星工程师12 - 2014-6-18 15:35:00

您有没有安装其他安全类软件？
请您修复瑞星杀毒软件V16+试试，修复方法：开始菜单>>所有程序>>瑞星杀毒软件>>修复瑞星杀毒软件
看看修复后，云安全设置能不能勾上了？

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