升级失败, bbs.ikaka.com

rene_Li - 2014-4-19 13:26:00

昨天开始杀毒软件升级失败,失败原因ffffffff.今天问题依旧.现版本24.0015.04

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 10.0; Windows NT 6.1; Trident/6.0)

networkedition - 2014-4-21 9:44:00

C:\Program Files\Rising\RSD\UPDATER.EXE.log
C:\Program Files\Rising\Rav\rsupdater\RsUpdatertool.exe.log
找到压缩发来。

rene_Li - 2014-4-21 10:35:00

今天问题依旧

networkedition - 2014-4-21 10:36:00

看2楼回复提供一下升级日志。

rene_Li - 2014-4-21 10:41:00

引用:

原帖由 networkedition 于 2014-4-21 10:36:00 发表
看2楼回复提供一下升级日志。

瑞星工程师12 - 2014-4-21 11:19:00

附件不对，不是rsupdatertool.exe，是rsupdatertool.exe.log。
给您QQ留言了，请注意查收。请在您时间方便时，QQ联系我，帮您远程提取日志看看。

rene_Li - 2014-4-21 12:04:00

引用:

原帖由 瑞星工程师12 于 2014-4-21 11:19:00 发表
附件不对，不是rsupdatertool.exe，是rsupdatertool.exe.log。
给您QQ留言了，请注意查收。请在您时间方便时，QQ联系我，帮您远程提取日志看看。

rene_Li - 2014-4-21 12:05:00

只有这个文件没有rsupdatertool.exe.log。

瑞星工程师12 - 2014-4-21 13:27:00

请参考6楼回复，QQ远程帮您看看吧。请您有时间了，QQ联系我。

瑞星工程师12 - 2014-4-21 16:26:00

已帮您远程提取日志，此问题已收集反馈。

rene_Li - 2014-4-22 12:25:00

今天还是升级失败,防火墙也是升级失败.

瑞星工程师12 - 2014-4-22 12:45:00

问题正在解决中，请楼主耐心等待。

rene_Li - 2014-4-22 13:02:00

谢谢工程师12

rene_Li - 2014-4-24 17:27:00

今天有事出去,刚回来就来看瑞星能升级了吗.呵呵,还没解决问题.太慢了吧.

瑞星工程师12 - 2014-4-25 9:13:00

楼主稍安勿躁，我们会尽快处理。感谢您的理解与支持！

rene_Li - 2014-4-27 15:30:00

引用:

原帖由 瑞星工程师12 于 2014-4-25 9:13:00 发表
楼主稍安勿躁，我们会尽快处理。感谢您的理解与支持！

瑞星工程师12 - 2014-4-28 11:13:00

已通过QQ联系您，您现在有事，约下午帮您远程看看了。

rene_Li - 2014-4-29 10:03:00

工程师12 您好
看来瑞星无法解决故障.很无奈呀,只能等五一休假时换一款杀毒软件使用.

瑞星工程师12 - 2014-4-29 10:22:00

问题正在解决中。

瑞星工程师12 - 2014-4-29 11:05:00

经分析日志，是升级程序无法访问瑞星服务器，下载文件。
应该是您的网络问题或者您机器系统环境的问题，暂时无法解决。
请您试试代理服务器升级。代理服务器IP 118.195.65.247 端口 80
或代理服务器IP：120.202.249.230 端口80

瑞星卡卡安全论坛