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LANHUA - 2014-4-10 15:04:00

V16更新到最新后，无法杀毒

重新装了也不好用，这是电脑的问题，还是软件的问题

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 2.0.50727; .NET4.0C; .NET4.0E; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)

瑞星工程师12 - 2014-4-10 15:22:00

请楼主在rav安装目录下，查看有没有rsmain.exe的.dmp格式文件？
如果有，请压缩跟帖上传至论坛。
rav默认安装路径：C:\program files\Rising\Rav
您的操作系统类型是什么？32位还是64位的？

LANHUA - 2014-4-10 15:41:00

没有这个文件，我的系统是XP，32位

LANHUA - 2014-4-10 16:00:00

重安装后。总出现这个，不知道怎么回事

附件: 未命名2.JPG

瑞星工程师12 - 2014-4-10 16:04:00

问题还能复现吗？
如果可以复现，请不要关闭报错弹窗提示，把您的QQ号短消息发我，帮您远程看看。

瑞星工程师12 - 2014-4-10 16:06:00

请楼主把瑞星日志db文件导出压缩发来。
日志导出方法：鼠标右键托盘处小绿伞图标>>右上角倒三角功能菜单处选择备份日志，将生成的db文件压缩发来。

LANHUA - 2014-4-11 16:18:00

这个是事件日志。
瑞星阻止的窗口一般开机后出现的较多。

附件: 日志.rar

瑞星工程师12 - 2014-4-11 16:35:00

此问题已收集反馈。感谢您对瑞星产品的支持！

瑞星工程师12 - 2014-4-29 11:20:00

问题已解决，请把瑞星升级至最新版本观察。

查看完整版本: 无法杀毒