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360安全卫士、新毒霸导致瑞星杀毒软件升级失败的解决办法

近日接到大量用户反馈，使用360安全卫士、新毒霸等软件对电脑进行“一键清理”垃圾操作后，会导致瑞星杀毒软件V16+升级失败（软件提示失败原因XXXXXX 800006）。

这是由于360和新毒霸误导瑞星用户清理“瑞星日志文件”，而实际默认清理的是瑞星杀毒软件的“升级程序和数据目录文档”。
对此，我们强烈要求360和新毒霸立即停止破坏瑞星的行为！！！

如图：



具体现象如下：
1、360安全卫士：

0010.jpg (71.09 K)

2014-4-10 12:55:26

12.jpg (93.76 K)

2014-4-10 12:55:26

使用360安全卫士清理垃圾功能，提示C:\Program Files\Rising\RSD\Backup\RAV目录下的文件需要清理，如图（360优化前），点击清理，则C:\Program Files\Rising\RSD\Backup\RAV目录下的文件已被清空，

360优化前：


360“优化”后



2、金山新毒霸：

不得不说，新毒霸是一个好学生！
360会的，毒霸也一定学会！

1、新毒霸：
使用新毒霸垃圾清理功能，提示C:\Program Files\Rising\RSD\Backup\RAV目录下的文件需要清理，如图（金山优化清理前），点击清理，则C:\Program Files\Rising\RSD\Backup\RAV目录下的部分文件被删除，

金山优化清理前：

清理前.png (491.42 K)

2014-4-10 12:55:26

金山“优化清理”后

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2014-4-10 12:55:26

image011.png (115.42 K)

2014-4-10 12:55:26

解决方法


这个问题是由于第三方安全软件删除瑞星文件导致的。
遇到此问题的用户，请下载http://bbs.ikaka.com/showtopic-9268641.aspx此帖中的压缩包，解压后运行setup.exe覆盖安装，再升级。千万不要再使用第三方软件清理瑞星文件（或在清理的时候，将瑞星相关的勾去掉！）。


在此再次呼吁：请立即停止破坏对手软件的行为！！瑞星没有任何破坏360和毒霸的行为！！

请将精力和能力用在保护系统和用户身上！！！立即停止以用户的电脑为战场的破坏和流氓行为！


用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko

这事做的不地道

支持一下。

清理文件时要慎重

让强盗进屋还有你做主的份吗？

该硬就要硬，你以为不口水就能赢得口碑？现在瑞星一点狮子的霸气都没有。:kaka7:

:kaka1: "过客2007",先支持，后试用。

嗯，前段时间用360清理后升级瑞星需要特别长时间，当时怀疑了这个问题，所以去勾清理瑞星日志后一切正常了。
这个估计两家厂商都不会改的，星星尝试考虑一下升级的其他办法吧

360就是中国最大流毒，与3721是兄弟！

我奇怪的是这些用户，为什么要混装呢，一个系统中为什么要装不同品牌的安全软件，只装瑞星不行吗，360和腾讯那种流氓看到就恶心了，还有不专业的金山，去年6月12日端午节搞出的蓝屏事件，这些垃圾都装一起，不冲突才怪呢

国内这些辅助软件太不专业了，前面我就用电脑管家清理垃圾，结果就导致火狐浏览器书签功能异常，后来经过排查才发现是电脑管家清理了火狐历史记录导致的，后来问他们客服，他们说默认设置火狐历史记录没有勾选，我靠，我勾选上你们也没有提示会导致火狐浏览器异常啊，太不专业了

支持瑞星！现在某些厂商为了利益越来越让人难以忍受了。:kaka10:

用此方法试过后，在更新出现初始化失败



瑞星工程师12回复：大版主已联系您远程解决了，卸载了重新安装后可以升级了。

明天试试单位同事的电脑，WIN7系统，貌似还不能升级，:kaka6:
前天把同事XP系统的搞定，已正常升级。:kaka12:

说实话这个不是叫做破坏动作，建议瑞星修改升级程序的启动目录，backup这种目录都是作为备份使用的，不应该出现清空backup目录出现升级失败的情况

此言差矣

不是破坏动作，瑞星被被破坏算什么？


文件夹名称就能确定是 垃圾文件吗？


既然已经看到是备份文件架。还干掉???


难道你感觉备份就是垃圾，就该干掉？


从你的字面看到你的意思就是这样的

我只是用XPLITE删除了IE,然后瑞星就不能正常升级了,主界面打开竟然要调用IE的核才可以,菜单也要调用IE,很可笑呀.
你运行在我的机器上,如何的EXE不行,还要去调用IE.我很无语.
    还有,你明明有个LPK.DLL专杀,而主程序里竟然不管,杀一变看看正常,然后用专杀来看,又有木马.QQ的毒不用管是吧.
我其实用瑞星,只是不想用毒霸,因为它和腾讯是一家.
  删IE因为它老受攻击,我就用了第3方的软件.结果,瑞星也走不出主程序了,可笑不,很难理解的杀毒软件.

瑞星如果需要IE才能升级,才能出主界面,请问删了IE如何正常使用.我用的火狐.

不能升级提示800006错误？
请您提供XPLITE版本及下载地址，我们会尽快核实此问题。
您的操作系统类型是什么？32位还是64位的？IE版本是多少？
“界面打开竟然要调用IE的核才可以”请发截图来看看，截图上传方法请参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
“你明明有个LPK.DLL专杀,而主程序里竟然不管,杀一变看看正常,然后用专杀来看,又有木马”V16+不报毒？请您提供样本看看，压缩跟帖上传论坛。
感谢您对瑞星产品的支持！

我是删了IE瑞星主界面打不开,进到安全模式,删除瑞星目录,换毒霸用段时间吧.    我重新装了瑞星也不行.但IE我又不想装进去,因为好多毒都靠它,结果,瑞星也要靠它,我无语了,改进了瑞星,通知我ntstar_zj@126.com我再试试. 暂时用用毒霸吧.LPK.DLL木马现在很厉害.不装又不行.

问题已收集。 感谢您对瑞星的支持！

瑞星加油:kaka12:

请允许我爆一句粗口，太xxx了
:default70:

不知道为什么要一起装那么多杀毒软件.有毛线用啊.一般就装一个就行了，我就只装了瑞星杀毒软件，连防火墙都没装，怕毛线啊

:kaka1: :kaka1: :kaka1: 瑞星界面好丑啊

金山毒霸+金山卫士+瑞星个人防火墙V16  这三种组合起来没有问题.        我还是建议大家  安装瑞星杀毒软件+瑞星个人防火墙V16+瑞星安全助手              如果觉的瑞星浏览器不好。可以安装360安全浏览器。

我也希望瑞星公司开发付款的    瑞星杀毒软件组合

瑞星工程师16回复：建议已反馈，感谢您的支持！

360和新毒霸就是LJ

嗯，你说的很对:kaka1:

不知现在还会有这个情况么？恶意竞争真的很无耻，不过别的厂商能做的事病毒可能也会做……