瑞星卡卡安全论坛

两台电脑，一台win7-x86,新系统，安装后程序升级成功，病毒库实际失败，显示"失败原因XXXXXX 0";
另一台Win7-x64病毒库由26.0312.0001往26.0331.0001升级，也失败，原因一样。



嗯，那这个上传32位的LOG吧，路径中的用户名替换成*了。

附件: UPDATER.zip

请楼主提供以下日志，压缩跟帖上传至论坛：
C:\program files\rising\rsd\updater.exe.log
C:\program files\rising\rav\logfiles\virlibupdater.exe.log
C:\program files\rising\rav\logfiles\rsupdatertool.exe.log
C:\program files\rising\rav\rsupdater\rsupdatertool.exe.log
您是否安装其他安全类软件了？
是否使用过第三方软件清理过瑞星？软件名称和版本是多少？

已经上传日志文件，
没有使用其它任何安全类软件，也没有第三方清理软件。
操作系统也都是原版加MAK激活的，不存在其他软件和系统问题。

请楼主使用IE浏览器访问以下网址，看提示什么？
http://rsdownload.rising.com.cn/viruslib/vlstd/cfg/26.0331.0001.cfg
http://rsdownload.rising.com.cn/viruslib/vlstd/dat/71.bas
请发提示截图看看，截图上传方法请参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx

就是提示“要打开或保存来自 rsdownload.rising.com.cn 的 ***** 吗？”，让选择打开还是保存。

请您把QQ号短消息发我，工程师会尽快与您联系，帮您远程看看。

今天更新程序后，升级病毒库成功，程序版本为24.00.14.69。
谢谢！