瑞星卡卡安全论坛

首页 » 个人产品讨论区 » 瑞星杀毒软件 » 瑞星杀毒软件V16+ » 小岛测228——升级错误提示
panchengwei - 2014-3-27 17:41:00
W 8.1  64

IE 11

RAV 24.00.26.09开发版

升级失败提示


用户系统信息:Mozilla/5.0 (Windows NT 6.2; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko
50hzq - 2014-3-27 19:02:00
win8.1  32
24.00.26.09
瑞星工程师12 - 2014-3-28 9:26:00
请楼上的用户 ,提供以下日志,压缩跟帖上传至论坛:
C:\program files\rising\rsd\updater.exe.log
C:\program files\rising\rav\logfiles\virlibupdater.exe.log
C:\program files\rising\rav\logfiles\rsupdatertool.exe.log
C:\program files\rising\rav\rsupdater\rsupdatertool.exe.log
您是否安装其他安全类软件了?
是否使用过第三方软件清理过瑞星?软件名称和版本是多少?
panchengwei - 2014-3-28 13:30:00
log

附件: log.rar

附件: RSUPDATERTOOL.EXE.log

附件: updater.exe.log

附件: updater.exe2.log

附件: virlibupdater.exe.log
panchengwei - 2014-3-28 13:30:00
C:\program files\rising\rav\rsupdater\rsupdatertool.exe.log

附件: RSUPDATERTOOL.EXE.log
瑞星工程师12 - 2014-3-28 13:40:00
此问题已收集反馈。感谢您对瑞星产品的支持!
瑞星工程师12 - 2014-3-28 14:10:00
已帮您远程查看,问题暂时不复现了。
请您再观察观察,待问题复现时,直接QQ联系我,帮您远程处理吧。
瑞星工程师12 - 2014-3-28 16:41:00
收到您的QQ反馈了,问题暂时不复现了。
1
查看完整版本: 小岛测228——升级错误提示