瑞星卡卡安全论坛

最近常出现升级失败,今天点更新又出现了失败原因800006

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 10.0; Windows NT 6.1; Trident/6.0)

请楼主把QQ号短消息发我，帮您远程看看。

短消息收到您的QQ了，加您了，请尽快通过验证。

已帮您远程解决。瑞星目录不完整了，导致升级失败。
帮您用V16+安装包解压安装后，可以升级到最新版本了。

工程师重新启动后不知为什么,又不行了.而且我自己从官网下载安装包w7系统提示不安全.

给您QQ留言了，请注意查收。
您有没有使用360安全卫士清理瑞星？
请暂时卸载360安全卫士观察观察。
“而且我自己从官网下载安装包w7系统提示不安全”请发截图看看，截图上传方法请参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx

附件: 无标题.rar

再远程帮您看下，请在您时间方便时，QQ联系我。

工程师您好
我昨晚重装了瑞星.今天用360清除垃圾文件,其中瑞星杀毒软件升级缓存有732个,
地址都在C:\Program Files\Rising\RSD中,包括\Backup\RAV\_RAV文件夹中二个文件所以我把瑞星杀毒软件升级缓存前面的勾去除,然后再清理.现在看来很正常.
我搞不懂以前没有这种故障,瑞星与360一直都是一起使用.为什么现在不行了,能否把不能清理的文件保护起来.
谢谢!

非常感谢您反馈这个情况。问题正在解决中。
感谢您对瑞星产品的支持！

收到您的QQ反馈了，病毒库更新成功了。有问题再联系！