瑞星卡卡安全论坛

我的瑞星杀毒软件 版本是 24.00.14.27  病毒库版本是 26.0323.0001  最后更新时间是昨天 晚上.  今天早上升级的时候 提示升级失败 ! 失败原因是:XXXXXX  800006  请问是什么问题?

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/5.0)

将QQ号通过站内短消息发送给我，远程看一下。

我也是同样的问题

我也是同样的问题， 失败原因:XXXXXX  800006

请楼上有这个问题的用户，找到以下日志压缩发来。
1、c:\program files\rising\rsd\updater.exe.log
2、rav安装目录下的logfiles\rsupdatertool.exe.log、rsupdater\rsupdatertool.exe.log都压缩发来，rav默认的安装路径：
c:\program files\rising\rav\logfiles\rsupdatertool.exe.log
c:\program files\rising\rav\rsupdater\rsupdatertool.exe.log
如果方便，请把您的QQ号短消息发我，工程师会尽快与您联系，帮您远程看看。

日志压缩发送，请问如何发送？

短消息收到您的QQ号了，加您了，请尽快通过验证。

已通过QQ联系您，问题已解决。
您的瑞星目录不完整了，用V16+安装包解压覆盖安装后，可以升级到最新版本了。

问题已经解决，谢谢瑞星工程师。

瑞星杀毒软件又无法升级了。 版本是 24.00.14.40  病毒库版本是 26.0237.0001 下载到57%就提示升级失败。 失败原因:XXXXXX  ffffffff

版本是 24.00.14.40  病毒库版本是 26.0327.0001

C:\program files\rising\rsd\updater.exe.log
C:\program files\rising\rav\logfiles\virlibupdater.exe.log
C:\program files\rising\rav\logfiles\rsupdatertool.exe.log
C:\program files\rising\rav\rsupdater\rsupdatertool.exe.log
请您找到这几个文件，压缩发来。
您是否安装其他安全类软件了？
是否使用过第三方软件清理过瑞星？软件名称和版本是多少？

已通过QQ联系您，收到日志。经分析，日志显示病毒库已经升级到最新版，不需要升级。
这个提示以后会改进的。感谢您对瑞星产品的支持！