zhjwkay12 - 2014-3-21 12:13:00
已按照置顶所说的方法试过，系统XP。网络没有问题，关闭了自我防御，删除更新临时文件重新更新了很多次，还是提示无法完成更新请稍后再试。我周围没有人用瑞星，所以也没办法用离线更新。用了很多年的瑞星了，实在不想换杀软啊。
用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; BTRS100021; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.648; .NET CLR 3.5.21022)
zhjwkay12 - 2014-3-21 12:25:00
用手动升级提示失败原因XXXXXX 0，卸载后重装问题依旧。
瑞星工程师12 - 2014-3-21 12:56:00
请把rav安装目录下的logfiles目录下的virlibupdater.exe.log 压缩跟帖上传至论坛。默认安装路径：C:\Program Files\Rising\Rav\logfiles
zhjwkay12 - 2014-3-21 13:13:00
在瑞星安装主目录下，找不到logfiles。升级临时文件日志已经上传了。
附件:
Upgrade.exe.log
zhjwkay12 - 2014-3-21 13:15:00
在主目录下的rsupdater下找到一个日志文件。
附件:
RsUpdatertool.exe.log
zhjwkay12 - 2014-3-21 13:16:00
版主能不能给我发个离线升级的virlib文件压缩包，我自己离线更新试下。
瑞星工程师12 - 2014-3-21 13:20:00
zhjwkay12 - 2014-3-21 13:28:00
这个文件在主目录下，刚才没有找到。
附件:
VIRLIBUPDATER.EXE.log
瑞星工程师12 - 2014-3-21 13:37:00
加您QQ了，请尽快通过验证。
瑞星工程师12 - 2014-3-21 13:57:00
此问题已收集反馈。感谢您对瑞星产品的支持！
zhjwkay12 - 2014-3-24 8:39:00
请问现在有解决办法了吗？
瑞星工程师12 - 2014-3-24 10:52:00
问题正在解决中，请您耐心等待。
zhjwkay12 - 2014-4-3 12:10:00
依旧无法更新，错误原因由XXXXXX 0变为0
瑞星工程师12 - 2014-4-3 13:21:00
问题正在测试中，我们会尽快升级解决。请您耐心等等。
瑞星工程师12 - 2014-5-7 11:13:00
给您QQ留言了，请注意查收。
请在您时间方便时QQ联系我，帮您远程替换文件试试。
瑞星工程师12 - 2014-6-11 11:32:00
请把瑞星升级至最新版本观察。
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