瑞星卡卡安全论坛

huangxi - 2014-3-14 10:44:00

瑞星升级，总提示升级失败、无需升级
请问这什么原因？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.0; Trident/4.0; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30618)

附件: 瑞星杀毒软件.rar

瑞星工程师12 - 2014-3-14 10:47:00

请楼主把C:\Program Files\Rising\RSD目录下的updater.exe.log 压缩跟帖上传至论坛。

huangxi - 2014-3-14 16:19:00

瑞星工程师12 - 2014-3-14 16:32:00

请您把QQ号短消息发我，帮您远程看看。

huangxi - 2014-3-14 16:48:00

对不起，我都不上QQ的，所以没有QQ号。

瑞星工程师12 - 2014-3-14 17:02:00

日志显示已经是最新版本。请您把鼠标放在托盘处小绿伞图标，看看版本是多少？
并且尝试右键托盘小绿伞点击软件升级，看提示什么？请发截图来看看，截图上传方法请参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx