瑞星卡卡安全论坛

:kaka1: 贵公司全体工作人员以及各位星迷朋友们，大家上午好！

今天例行检查瑞星的时候，发现了误报的问题，拦截了一些毫无关系的文件。（如图所示）

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【P1】

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【P2】

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【P3】

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【P4】

附：

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0)

附件: RX20140309日志.zip

文件恢复区查找一下报毒文件，右键恢复后压缩跟帖上传。

:kaka1: “networkedition”，谢谢您的回复。

尝试查找、恢复相关问题文件，结果以失败告终。接下来，怎么办呀！（如图所示）

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【P5】

在文件恢复区里恢复:kaka6: 不是在杀毒日志里:kaka6:

:kaka1: 文件恢复区里没有问题文件

安装的是什么软件，提供一下软件下载地址。

:kaka1: "networkedition",这是下载安装软件，地址：http://www.kuaipan.cn/file/id_2331995443046414.htm

样本已收集。

给您QQ留言了，请注意查收。
经测试，附件不报毒。您那里报的病毒名称是什么？请您提供文件监控报毒截图看看。

看吧，问题出来了吧，人家隔离区里面并没有文件，说明处理失败，但是你杀毒日志里面并没有记录病毒名的功能，导致人家没办法给你提供病毒名称，除非问题再次复现，但是可能性就不大了

:kaka1: “立刻回答”，谢谢您的回复。这件事情对于我来说非常着急，试着自己寻找解决的方法，都已在自己的论证过程中抹杀掉，嘿！您说这事赶得也巧了，很大一个大奖被我抽到了，中头彩哈！正好我也不在电脑旁，而且老娘一直霸占着看淘宝网上面的商品，我也就没有好意思打扰我的老母亲。直到第二天，例行检查时，发现的。这个高兴呀！恩，不错！又可以给瑞星增加安全系数了，想到这些别提心理有多美了。被您猜中了，上传一张图片就能说明一切。

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【P6】

:kaka1: 瑞星工程师12，谢谢您的回复。

:kaka1: 瑞星工程师12，已经看到您的留言，谢谢您对我的信任。病毒名称不太清楚，当时没有在电脑旁，所以不能给您提供文件监控报毒截图。