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首页 » 个人产品讨论区 » 瑞星杀毒软件 » 瑞星杀毒软件V16+ » V16+新引擎测试专区 » 发现问题之八十三
昏晓 - 2014-3-9 8:45:00
:kaka1: 贵公司全体工作人员以及各位星迷朋友们,大家上午好!

今天例行检查瑞星的时候,发现了误报的问题,拦截了一些毫无关系的文件。(如图所示)



 附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件


【P1】



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【P2】



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【P3】



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【P4】


附:



用户系统信息:Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0)

附件: RX20140309日志.zip
networkedition - 2014-3-10 9:37:00
文件恢复区查找一下报毒文件,右键恢复后压缩跟帖上传。
昏晓 - 2014-3-10 12:16:00


引用:
原帖由 networkedition 于 2014-3-10 9:37:00 发表
文件恢复区查找一下报毒文件,右键恢复后压缩跟帖上传。



:kaka1: “networkedition”,谢谢您的回复。

尝试查找、恢复相关问题文件,结果以失败告终。接下来,怎么办呀!(如图所示)


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【P5】

networkedition - 2014-3-10 13:17:00
在文件恢复区里恢复:kaka6: 不是在杀毒日志里:kaka6:
昏晓 - 2014-3-10 14:50:00
:kaka1: 文件恢复区里没有问题文件
networkedition - 2014-3-10 15:08:00
安装的是什么软件,提供一下软件下载地址。
昏晓 - 2014-3-11 9:53:00
:kaka1: "networkedition",这是下载安装软件,地址:http://www.kuaipan.cn/file/id_2331995443046414.htm
瑞星工程师12 - 2014-3-11 10:03:00
样本已收集。
瑞星工程师12 - 2014-3-11 11:04:00
给您QQ留言了,请注意查收。
经测试,附件不报毒。您那里报的病毒名称是什么?请您提供文件监控报毒截图看看。
立刻回答 - 2014-3-11 19:53:00
看吧,问题出来了吧,人家隔离区里面并没有文件,说明处理失败,但是你杀毒日志里面并没有记录病毒名的功能,导致人家没办法给你提供病毒名称,除非问题再次复现,但是可能性就不大了
昏晓 - 2014-3-11 20:37:00


引用:
原帖由 立刻回答 于 2014-3-11 19:53:00 发表
看吧,问题出来了吧,人家隔离区里面并没有文件,说明处理失败,但是你杀毒日志里面并没有记录病毒名的功能,导致人家没办法给你提供病毒名称,除非问题再次复现,但是可能性就不大了



:kaka1: “立刻回答”,谢谢您的回复。这件事情对于我来说非常着急,试着自己寻找解决的方法,都已在自己的论证过程中抹杀掉,嘿!您说这事赶得也巧了,很大一个大奖被我抽到了,中头彩哈!正好我也不在电脑旁,而且老娘一直霸占着看淘宝网上面的商品,我也就没有好意思打扰我的老母亲。直到第二天,例行检查时,发现的。这个高兴呀!恩,不错!又可以给瑞星增加安全系数了,想到这些别提心理有多美了。被您猜中了,上传一张图片就能说明一切。


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【P6】

昏晓 - 2014-3-11 20:38:00
:kaka1: 瑞星工程师12,谢谢您的回复。
昏晓 - 2014-3-11 20:45:00


引用:
原帖由 瑞星工程师12 于 2014-3-11 11:04:00 发表
给您QQ留言了,请注意查收。
经测试,附件不报毒。您那里报的病毒名称是什么?请您提供文件监控报毒截图看看。


:kaka1: 瑞星工程师12,已经看到您的留言,谢谢您对我的信任。病毒名称不太清楚,当时没有在电脑旁,所以不能给您提供文件监控报毒截图。
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