瑞星卡卡安全论坛

我在用瑞星安全助手（版本 01.00.02.59）进行“木马云查杀”时出现以下结果，这说明什么问题？上面的提示是“扫描完成，没有发现威胁”，但是下面的提示都是“扫描被中断，尚未扫描”，结果都是“未知”。
我想问的是：瑞星安全助手到底有没有扫描？到底有没有进行木马云查杀？我的电脑到底有没有木马？

木马扫描-1.jpg (225.54 K)

2014-3-7 10:54:03

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; GTB7.3; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729; staticlogin:product=cbpro09&act=login&info=ZmlsZW5hbWU9Y2liYXNldHVwLmV4ZSZtYWM9MDY3OEEzOTk2MzUzNDg2NDk0QkJCRTcxQ0JEREFDODImcGFzc3BvcnQ9JnZlcnNpb249MjAwOS4wNC4yMS4xMC4zMDImY3Jhc2h0eXBlPTE=&verify=1496465279ec4157f8c29ff0d0e47c79; .NET4.0C; .NET4.0E)

请楼主不保留用户配置文件修复瑞星安全助手试试，修复方法：开始菜单>>所有程序>>瑞星安全助手>>修复，下一步，保留用户配置文件的勾选去掉
如果仍有异常，请提供操作系统类型，32位还是64位的？

我按您的方法修复了瑞星安全助手，问题已经解决。谢谢！

瑞星安全助手怎么这么不稳定呀！才过了一天，又出现同样问题，又得修复。

楼主操作系统类型是什么？32位还是64位的？
建议您不保留用户配置文件卸载瑞星安全助手，登录官网http://pc.rising.com.cn/下载瑞星安全助手安装包，重新安装试试。

我重新下载安装了，还是不稳定，有时正常，有时不正常。
我的操作系统类型，32位。

此问题已收集反馈。感谢您对瑞星产品的支持！