瑞星工程师12 - 2014-3-4 9:36:00
楼主是说托盘升级显示“从旧版本智能升级到新版本（24.00.13.68）”吗？请您详细描述一下问题。
并且请把C:\Program Files\Rising\RSD目录下的updater.exe.log压缩跟帖上传至论坛。
cjyrs - 2014-3-4 16:02:00
明明早就已经是24.00.13.68，但是右击托盘升级，却显示从旧版本升级到24.00.13.68。
cjyrs - 2014-3-4 16:06:00
原帖由 瑞星工程师12 于 2014-3-4 9:36:00 发表
楼主是说托盘升级显示“从旧版本智能升级到新版本（24.00.13.68）”吗？请您详细描述一下问题。
并且请把C:\Program Files\Rising\RSD目录下的updater.exe.log压缩跟帖上传至论坛。
我怎么有2个升级文件
附件:
001.rar
瑞星工程师12 - 2014-3-4 16:36:00
此问题已收集反馈。感谢您对瑞星产品的支持！
瑞星工程师12 - 2014-3-5 9:11:00
楼主升完级之后，再升级试试，看还是显示从旧版升级吗？
cjyrs - 2014-3-5 12:00:00
暂时没复现
cjyrs - 2014-3-6 9:05:00
原帖由 瑞星工程师12 于 2014-3-5 9:11:00 发表
楼主升完级之后，再升级试试，看还是显示从旧版升级吗？
今天问题又复现了，这种情况一般都出现在每天早上打开电脑的第一次手动右键托盘升级。如图：
这次的
updater.exe.log如下：附件:
update.rar
cjyrs - 2014-3-6 9:07:00
24.00.13.80这个版本号，实际上是昨天升级的，今天早上手动升级又出现上图情况
瑞星工程师12 - 2014-3-6 9:26:00
楼主机器有还原类的软件吗？
瑞星工程师12 - 2014-3-6 11:51:00
已帮您远程解决。
cjyrs - 2014-3-6 15:11:00
感谢！
cjyrs - 2014-3-13 9:25:00
cjyrs - 2014-3-13 9:26:00
我准备卸载重装
瑞星工程师12 - 2014-3-13 9:37:00
请您卸载瑞星杀毒软件V16+，最后勾选删除安装目录，并且把部署系统卸载掉，重启删掉rising文件夹，然后登录官网下载最新版本V16+安装包，重新安装V16+试试。
cjyrs - 2014-3-13 9:56:00
原帖由 瑞星工程师12 于 2014-3-13 9:37:00 发表
请您卸载瑞星杀毒软件V16+，最后勾选删除安装目录，并且把，重启删掉rising文件夹，然后登录官网下载最新版本V16+安装包，重新安装V16+试试。
把部署系统也卸载掉，那防火墙也要卸载掉了？
瑞星工程师12 - 2014-3-13 9:58:00
是的，都卸载重新安装试试。
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