瑞星卡卡安全论坛

:kaka1: 贵公司全体工作人员以及各位星迷朋友们，大家下午好！

在使用瑞星杀毒软件的时候，出现了拦截、误报的问题。（如图所示）

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【P1】

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【P2】

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【P3】

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【P4】

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【P5】

说明：微软工程师连着2天升级win 7 SP1补丁包，升级不成功。说让我卸载瑞星是试着升级。我怀疑是瑞星拦截的问题

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【P6】

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【P7】

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0)

附件: RX20140225文件.zip

楼主做什么操作出现这个问题的？请依次详细描述一下。
右下角有没有自我保护弹窗提示？如果有，请发截图看看。
请把dwm.exe、conhost.exe、wandoujia_helper.exe、msconfig.exe这四个文件，压缩跟帖上传至论坛。如果文件过大，请上传至网盘http://pan.baidu.com/并提供下载地址。
楼主卸载瑞星能升级微软补丁包了吗？操作系统是32位还是64位的？瑞星杀毒软件版本是多少？

瑞星工程师12，谢谢您的回复。

我依次回答您提出的问题，

1、在做重置IE浏览器动作的时候出现的提示；（如图所示）
2、有提示自我保护弹窗；（如图所示）
3、请相关工作人员帮我提取这四个文件，谢谢！
4、没有卸载瑞星；
5、操作系统是win 7 32位；
6、因为是昨天才出现的，瑞星杀毒软件版本号记不住了。

附：

图片，地址：http://www.kuaipan.cn/file/id_2331995443045659.htm?source=1

帮您远程提取了，此问题已收集。

:kaka1: 再次感谢！

补充信息：

误报文件，地址：http://www.kuaipan.cn/file/id_2331995443045660.htm?source=1（已收集）

已补充。

:kaka1: 瑞星工程师12，好的。