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昏晓 - 2014-2-26 12:40:00
:kaka1: 贵公司全体工作人员以及各位星迷朋友们,大家下午好!

在使用瑞星杀毒软件的时候,出现了拦截、误报的问题。(如图所示)



 附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件


【P1】



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【P2】



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【P3】



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【P4】



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【P5】


说明:微软工程师连着2天升级win 7 SP1补丁包,升级不成功。说让我卸载瑞星是试着升级。我怀疑是瑞星拦截的问题



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【P6】



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【P7】





用户系统信息:Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0)

附件: RX20140225文件.zip
瑞星工程师12 - 2014-2-26 12:58:00
楼主做什么操作出现这个问题的?请依次详细描述一下。
右下角有没有自我保护弹窗提示?如果有,请发截图看看。
请把dwm.exe、conhost.exe、wandoujia_helper.exe、msconfig.exe这四个文件,压缩跟帖上传至论坛。如果文件过大,请上传至网盘http://pan.baidu.com/并提供下载地址。
楼主卸载瑞星能升级微软补丁包了吗?操作系统是32位还是64位的?瑞星杀毒软件版本是多少?
昏晓 - 2014-2-26 13:37:00


引用:
原帖由 瑞星工程师12 于 2014-2-26 12:58:00 发表
楼主做什么操作出现这个问题的?请依次详细描述一下。
右下角有没有自我保护弹窗提示?如果有,请发截图看看。
请把dwm.exe、conhost.exe、wandoujia_helper.exe、msconfig.exe这四个文件,压缩跟帖上传至论坛。如果文件过大,请上传至网盘http://pan.baidu.com/并提供下载地址


瑞星工程师12,谢谢您的回复。

我依次回答您提出的问题,

1、在做重置IE浏览器动作的时候出现的提示;(如图所示)
2、有提示自我保护弹窗;(如图所示)
3、请相关工作人员帮我提取这四个文件,谢谢!
4、没有卸载瑞星;
5、操作系统是win 7 32位;
6、因为是昨天才出现的,瑞星杀毒软件版本号记不住了。

附:


图片,地址:http://www.kuaipan.cn/file/id_2331995443045659.htm?source=1

瑞星工程师12 - 2014-2-26 14:00:00
帮您远程提取了,此问题已收集。
昏晓 - 2014-2-26 14:17:00


引用:
原帖由 瑞星工程师12 于 2014-2-26 14:00:00 发表
帮您远程提取了,此问题已收集。


:kaka1: 再次感谢!

补充信息:

误报文件,地址:http://www.kuaipan.cn/file/id_2331995443045660.htm?source=1(已收集)
瑞星工程师12 - 2014-2-26 14:23:00
已补充。
昏晓 - 2014-2-26 16:02:00
:kaka1: 瑞星工程师12,好的。
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