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首页 » 个人产品讨论区 » 瑞星杀毒软件 » 瑞星杀毒软件V16+ » V16+新引擎测试专区 » 升级后,电脑总是 蓝屏和 无法重启
shulun743 - 2014-2-1 18:54:00
系统:win 8.1  32

浏览器:ie11    猎豹


操作:升级


结果:我有两台 电脑  ,升级瑞星杀软和墙 后,电脑总是 蓝屏,两台一起蓝;
并且有时会出现无法关机或重启的问题,点击重启后,电脑会显示正在重启的蓝色界面一跳就又回到桌面了!


没有任何提示




两台电脑的系统和浏览器以及操作都是一样的,用户是同一个人 呵呵


瑞星杀软:24.00.13.24


防火墙:24.00.21.72


将 两台的 蓝屏文件 上传,请分析 并改进之


http://pan.baidu.com/s/1sj8RgZF




共有三个 蓝屏文件

用户系统信息:Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/29.0.1547.66 Safari/537.36 LBBROWSER
shulun743 - 2014-2-3 18:53:00
补充  电脑 无法关机的 问题 上传文件

http://pan.baidu.com/s/1bnf74kR
shulun743 - 2014-2-4 12:24:00
终于发现 为何 关不了机 或 无法重启了

原来被 系统加固 拦截了


看日志 才发现的 


但不没有 弹窗啊


很隐蔽啊





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shulun743 - 2014-2-17 16:23:00

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瑞星最新日志

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瑞星工程师12 - 2014-2-17 16:30:00
问题已收集反馈。感谢您对瑞星产品的支持!
瑞星工程师12 - 2014-4-21 15:12:00
问题已解决,请把瑞星升级至最新版本观察。
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