瑞星卡卡安全论坛

近期，我们发现被瑞星杀毒软件误杀的软件有很多种类型(但不包括证券类软件)。希望瑞星软件公司能够尽快改进，不要总是回复客户说是你们这里将瑞星软件升级至当前最新版本查杀是没有问题的，就要求客户也将瑞星软件升级至当前最新版本查杀。我们这里文件被瑞星杀毒软件误杀，会造成重大损失！瑞星软件公司到底还想不想让瑞星杀毒软件被人民使用呢？

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.1 (KHTML, like Gecko) Chrome/21.0.1180.89 Safari/537.1

瑞星杀毒软件误杀文件为木马，文件不再恢复区中，无法恢复文件。请看附件图片。问题怎么解决？

未命名-1.JPG (196.89 K)

2014-1-29 10:00:55

未命名-2.JPG (137.12 K)

2014-1-29 10:00:55

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瑞星杀毒软件竟然将igfxtray.exe识别为病毒，丢不丢脸面？！

您好，从截图来看，处理结果均是清除。所以只是把染毒文件的恶意代码部分清楚了，正常文件还在原路径下。
如果有正常文件被瑞星报毒了，请您跟帖上传一下附件，并提供一下当前瑞星的程序版本号。

把染毒文件的恶意代码部分清除了，就是文件被破坏掉了，不能够正常使用！

正解，我觉得有必要清除之前备份一下

不仅这样，瑞星弄的无法卸载真的就不想让人民装了。:kaka6:
又卡机，卸载又难又烦。。。和360、QQ管家、金山没得比。。。
瑞星由于信誉损失已经失去了大部分的市场，只剩下粉丝了......唉！
楼主建议不装瑞星吧。。。装国外的好多啦。

支持5楼，瑞星现在的误杀貌似很多:kaka7:

哎呀！的确有点卡机

您好，请您将报毒的几个文件（即使文件不能正常使用了）以压缩包的形式上传一下。
如果不方便上传，请在杀毒软件详细设置中，将报毒文件添加到白名单中，然后观察是否可以正常使用。

如果文件隔离区中没有可能文件并没有被瑞星杀掉，现在的瑞星在病毒处理方面有bug，虽然日志上显示“清除”，但是实际上却是“处理失败”，因此也就没有恢复的必要，因为源文件根本没有被修改

正解:kaka1:

根据杀毒日志里的路径查找一下报毒文件，压缩跟帖上传。