瑞星卡卡安全论坛

由于使用第三方软件强删瑞星、或手动删瑞星文件等操作，导致瑞星杀毒软件V16+无法覆盖安装，或开始菜单所有程序中找不到瑞星杀毒软件修复项、控制面板也找不到瑞星杀毒软件的问题，

请下载文件 ravv16repair.zip：http://rsdownload.rising.com.cn/for_down/v16/ravv16repair.zip

下载保存后，解压缩，运行ravv16repair文件夹中的Setup.exe（win7 及以上系统，右键以管理员身份运行Setup.exe），执行安装过程。

如果提示“您现在安装的版本[24.00.24.85]比您现在使用的版本[24.00.24.89]低 是否继续安装瑞星杀毒软件[版本：24.00.24.85]？”请点击[是(Y)]，继续安装。安装完成后，把瑞星杀毒软件V16+升级至最新版本即可。
               


至此，安装完成。鼠标右键点击托盘小绿伞选择软件升级，把软件升级到最新版本。
 

如果仍无法解决，请在论坛发帖求助，工程师将协助您处理。

完全按照楼主的步骤进行，但结果还是不行

您的问题解决了吗？如果没有，请将QQ号或电话短消息发给麦青儿。

卸载重装，查看http://bbs.ikaka.com/showtopic-9318375.aspx:kaka1:

我家里的电脑安装完V16+怎么没有绿色的伞啊，在公司那台电脑就有。

瑞星工程师16回复：如果您电脑上安装了其他安全类软件，请先卸载，然后到瑞星官网下载最新版本安装包，重新安装瑞星试试。要是还有问题，请将您的QQ号通过短消息发我，工程师会尽快与您联系的。

求卸载求卸载求卸载求卸载求卸载求卸载

瑞星工程师16回复：之前用第三方软件卸载过瑞星吗？用解压包覆盖安装过吗？如果方便，请将您的QQ通过短消息发来，工程师会尽快与您联系的。

我按楼主的办法试过了，还是不行呀，无法升级、也无法卸载，下载修复软件也不能修复，修复软件显示：错误代码8000002A

瑞星工程师16回复：请将您的QQ通过短消息发来，工程师会尽快与您联系的。

瑞星怎么卸不了

瑞星工程师16回复：之前用第三方软件卸载过瑞星吗？请用解压包覆盖安装，然后再卸载试试。
如果还有异常，请将您的QQ通过短消息发来，工程师会尽快与您联系的。

下载别的软件，瑞星自动安装，用第三方软件卸载过，现修复无法点开，瑞星无法卸载，想安V16+到99%就无法安装，用你说的办法点Setup.exe无反应，想问一下怎么解决，至少能想用的时候就用，不想用的时候可以卸载，现在这样，很烦

瑞星工程师16回复：请将您的QQ通过短消息发来，工程师会尽快与您联系的。

你好，我现在尝试卸载或重新安装都会显示“上一次瑞星更新或卸载过程没有完成，请重新启动计算机后再试”，重启之后问题依然存在。尝试过的方法（一）、1、点击Windows开始－运行，输入regedit，点确定，打开注册表编辑器，删除HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce下的Rav键值；
2、删除HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\rising\Rav目录；
3、重启计算机，删除瑞星杀毒软件的安装目录，默认路径是C:\Program Files\Rising\Rav；
4、重新安装杀毒软件。


(一）的结果:没有找到1、的项（该项本来就没有）；
执行2、3后，依然无法删除安装目录，提示“该软件正在运行”。

机器型号是thinkpad r400，win7系统，尝试很多方法依然不知道如何进入安全模式。。


瑞星工程师16回复：请将您的QQ通过短消息发来，工程师会尽快与您联系的。

WIN7旗舰  右键以管理员身份运行setup.exe无反应 求解决。

瑞星工程师16回复：请将您的QQ通过短消息发来，工程师会尽快与您联系的。

求卸载求卸载求卸载求卸载求卸载求卸载

瑞星工程师16回复：之前是否用第三方软件卸载过？请将您的QQ通过短消息发来，工程师会尽快与您联系的。

WIN7旗舰版  右键以管理员身份运行setup.exe无反应  没有对话框跳出来！！！求回复  求卸载！！！！

麦青儿回复：问题解决了吗？如果没有请将您的QQ通过短消息发来，工程师会尽快与您联系的。

求助qq 749826442

麦青儿回复：问题解决了吗？