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老王头儿 - 2014-1-22 8:39:00

新装的瑞星16,升级病毒库时出现如下提示（见附件），求解！！！！！！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729; Shuame; .NET4.0C; .NET4.0E; SE 2.X MetaSr 1.0)

瑞星工程师12 - 2014-1-22 9:31:00

请楼主把QQ号短消息发我，工程师会尽快与您联系，帮您远程看看。

老王头儿 - 2014-1-22 9:44:00

已经发了qq号了。

瑞星工程师12 - 2014-1-22 10:07:00

加您QQ了，请尽快通过验证。

瑞星工程师12 - 2014-1-22 10:40:00

通过QQ指导您问题已解决。暂时关闭V16+自我保护，删掉C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rising\Rav目录下的virlibtemp文件夹，然后运行rav安装目录下的virlibupdater.exe 等待几分钟，在任务管理器看virlibupdater.exe 自动消失后，病毒库升级成功了。

老王头儿 - 2014-1-22 10:50:00

按工程师的指导,完成了病毒库的升级.谢谢!瑞星我用了很多年,感觉很放心,这次服务很耐心,赞一个!

IFO - 2014-1-22 22:31:00

:kaka6:
我病毒库升级报错也用这个方法解决了……
刚安装软件，一升级就报错，太糟糕了

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