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tianyao88 - 2014-1-13 21:51:00
从1月9号开始瑞星2011杀毒软件每一次升级都提示:下载新的组件配置文件RAVBASE/23_01_19_77/RAVBASE_xml.zip失败,请您换其它时间段尝试。

不知道是怎么回事,按照工程师教的已经把“请您单击操作系统中“开始→运行”输入“%temp%”回车后即可启动临时文件文件夹。请将其中的所有文件全部删除(提示无法删除的文件可以忽略)。然后在“开始→运行”中输入 %windir%\temp,启动临时文件文件夹并删除其中的所有文件(提示无法删除的文件可以忽略)。然后请升级软件尝试。”这些步骤都做过了,还是没用。

使用的是正版瑞星2007杀毒软件,从2008年到2014年9号以前都没有问题,以前出现这种类似的下载组件失败只要换个时间就可以升级了,这次不知道怎么搞的,连着几天都没有办法升级,最奇怪的是防火墙可以正常升级,只有瑞星杀毒软件不行,版本就始终停在23.01.01.80,到底是怎么回事啊?! 能不能直接告诉我该怎么解决,不要再用什么软件七测八测,没解决问题又找新麻烦!!!另外本来想上传解图,结果上传附件按钮根本就不能按,没法传,求工程师给解释下。谢谢!不行只好卸载了。用了好多年。。。
瑞星工程师12 - 2014-1-14 9:13:00
请楼主把C:\Program Files\Rising\RSD目录下的updater.exe.log压缩发来。
您是通过什么方式上网的?操作系统类型是什么?32位还是64位的?
tianyao88 - 2014-1-14 12:13:00
我们这边是小区宽带,操作系统类型是winXP,肯定是32位的,今天早上升级的时候又变成:下载新的组件配置文件RSCOMM/23_00_85_16/RSCOMM_xml.zip失败,请您换其它时间段尝试。
tianyao88 - 2014-1-14 12:22:00


引用:
原帖由 瑞星工程师12 于 2014-1-14 9:13:00 发表
请楼主把C:\Program Files\Rising\RSD目录下的updater.exe.log压缩发来。
您是通过什么方式上网的?操作系统类型是什么?32位还是64位的?


我是楼主,这就是C:\Program Files\Rising\RSD目录下的updater.exe.log压缩包,里面有updater.exe.log,updater.exe2.log,两个文件。请工程师帮忙给看看,简直要疯了。谢谢!:kaka6:

附件: updater.exe.log.rar
瑞星工程师12 - 2014-1-14 12:48:00
请您使用IE浏览器访问:http://rsdownauto.rising.com.cn/rs2011/pcver/RSCOMM/23_00_85_16/RSCOMM_xml.zip 看看能下载吗?
提示什么?请发截图看看。截图上传方法请参考:http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
tianyao88 - 2014-1-14 13:08:00


引用:
原帖由 瑞星工程师12 于 2014-1-14 12:48:00 发表
请您使用IE浏览器访问:http://rsdownauto.rising.com.cn/ ... 5_16/RSCOMM_xml.zip 看看能下载吗?
提示什么?请发截图看看。截图上传方法请参考:http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx


用IE浏览器访问:http://rsdownauto.rising.com.cn/ ... 5_16/RSCOMM_xml.zip,迅雷启动下载,但是半天都没有资源下载。没有其它任何提示。IE浏览器访问上面网址的整个页面是空白的。没有什么提示,要怎么截图?:kaka6:

另外,现在升级有时候提示:下载新的组件配置文件RSCOMM/23_00_85_16/RSCOMM_xml.zip失败,请您换其它时间段尝试。                                        有时候又提示:下载新的组件配置文件RAVBASE/23_01_19_77/RAVBASE_xml.zip失败,请您换其它时间段尝试。总之,就是升级不成功。:kaka5:
瑞星工程师12 - 2014-1-14 13:30:00
本地IE浏览器可以下载,应该是您的网络问题。
建议您设置代理服务器试试。代理服务器IP118.195.65.247  端口80
tianyao88 - 2014-1-14 13:35:00


引用:
原帖由 瑞星工程师12 于 2014-1-14 13:30:00 发表
本地IE浏览器可以下载,应该是您的网络问题。
建议您设置代理服务器试试。代理服务器IP118.195.65.247  端口80


那为什么之前升级一直都没有问题,还有防火墙现在都可以正常升级,设置代理服务器是在瑞星杀毒软件的升级设置下的网络设置里吗?设置以后会不会影响正常的上网?:kaka6:
瑞星工程师12 - 2014-1-14 13:46:00
设置代理服务器是在瑞星杀毒软件的升级设置下的网络设置里。不影响上网。您试试这个代理能升级吗?
tianyao88 - 2014-1-14 14:05:00


引用:
原帖由 瑞星工程师12 于 2014-1-14 13:46:00 发表
设置代理服务器是在瑞星杀毒软件的升级设置下的网络设置里。不影响上网。您试试这个代理能升级吗?


按您说的设置代理服务器以后,变成升级到23.01.02.00版本,并且提示提示:下载新的组件配置文件_rav/23_01_14_92/_rav_xml.zip失败,请您换其它时间段尝试。按确定以后又提示:下载新的组件配置文件MSCRT/23_00_00_01/MSCRT_xml.zip失败,请您换其它时间段尝试。还是升级不成功。

倒是之前的RSCOMM_xml.zip,RAVBASE_xml.zip用迅雷下下来了,要贴到瑞星的哪个文件夹下,有没有地方下离线升级包啊,提供个地址给我好了,太折磨人了!:kaka6::kaka6::kaka6:
瑞星工程师12 - 2014-1-14 14:19:00
我们测试可以下载,瑞星杀毒软件2011版可以升级。是您的网络问题。建议您换时间段再试试。
tianyao88 - 2014-1-14 14:59:00


引用:
原帖由 瑞星工程师12 于 2014-1-14 14:19:00 发表
我们测试可以下载,瑞星杀毒软件2011版可以升级。是您的网络问题。建议您换时间段再试试。


我的网络有什么问题?上网和你们瑞星的防火墙都升级好好的,就是瑞星杀毒软件2011版一直无法升级!已经换了好几次了,到底什么时间段能升级?! :kaka6:
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