求救：瑞星V16杀毒软件杀不了毒了 bbs.ikaka.com

玫瑰色的鱼 - 2014-1-9 19:09:00

升级到了最新版本了，不论是在正常模式还是安全模式，打开杀毒后，“引导区”，“系统内存”“关键去”这三个地方没有反应，就是在“系统目录”这个边上有个绿箭头在那转，扫描对象和扫描速度这些都是零。
在打开杀毒软件时还弹出“。。。。。0乘0000000000，“内存不能为read”这个框框。
请问工程师：这是怎么了？中毒了？毒把杀毒软件给搞坏了？:kaka4:

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0; BOIE9;ZHCN)

networkedition - 2014-1-10 9:26:00

”打开杀毒软件时还弹出“。。。。。0乘0000000000，“内存不能为read”这个框框“ 这个发截图来看一下
关于如何截图和以附件形式发图到论坛：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx

立刻回答 - 2014-1-10 19:36:00

修复一下试试，我记得瑞星有一次升级后就成这个样子了，然后我点击修复瑞星软件才好

咪咪AV - 2014-1-12 15:37:00

瑞星真的从1.9那天升级之后变得很卡，也不能杀毒，不知工程师们知道否？？？？？？？？？？？？？

networkedition - 2014-1-13 10:15:00

不能杀毒是有报错嘛？请提供一下不能杀毒的截图看一下。
关于如何截图和以附件形式发图到论坛：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx

咪咪AV - 2014-1-13 14:08:00

引用:

原帖由 networkedition 于 2014-1-13 10:15:00 发表
不能杀毒是有报错嘛？请提供一下不能杀毒的截图看一下。
关于如何截图和以附件形式发图到论坛：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx

打开杀毒说“病毒库太旧，升级后杀毒”，但其实病毒库是最新的，而且只能点击“放弃升级”，然后就一直停留在第二个界面上，不知怎么越升级越差啊！！！！！！！！！！！！！

瑞星工程师12 - 2014-1-13 16:42:00

请您把数据目录下的virlibtemp 删掉，再重新升级试试。
XP 系统数据目录：C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rising\Rav
Vista、win7系统数据目录：C:\ProgramData\Rising\Rav

咪咪AV - 2014-1-13 19:34:00

引用:

原帖由 瑞星工程师12 于 2014-1-13 16:42:00 发表
请您把数据目录下的virlibtemp 删掉，再重新升级试试。
XP 系统数据目录：C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rising\Rav
Vista、win7系统数据目录：C:\ProgramData\Rising\Rav

没有找到此文件。

瑞星工程师12 - 2014-1-14 9:28:00

请您把QQ号发我，帮您远程看看。

liuliu2007 - 2014-1-14 13:24:00

我的也一样，究竟怎么回事

咪咪AV - 2014-1-15 20:32:00

大家把这个软件卸载后重新启动，并下载最新版安装就不会卡了，但是打开杀毒还是会出现“病毒库太旧”，但放弃更新没关系。我刚刚试过了，基本正常。

瑞星卡卡安全论坛