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lovepunk - 2014-1-9 18:33:00
这两天总是ravmond.exe出错,机器都无法正常使用了,想把瑞星卸载重装,不知道积分会清零吗?

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)
瑞星工程师12 - 2014-1-10 9:11:00
楼主的瑞星升过级吗?如果升过级,卸载重装瑞星积分就不会被清零。
请您查看在杀毒软件安装目录下,有没有ravmond.exe的.dmp格式文件?如果有,请压缩跟帖上传至论坛。
瑞星杀毒软件默认安装路径:C:\Program Files\Rising\Rav
您的操作系统类型是什么?32位还是64位的 ?瑞星杀毒软件版本是多少?
lovepunk - 2014-1-10 19:59:00
我的瑞星现在已经开机不启动了,您所说有的升过级是什么意思,是每天的升级吗,我是XP系统,32位,有.dmp文件,文件名都是ravmond2014-01-09(19-06-50).dmp
瑞星工程师12 - 2014-1-13 9:37:00
升级是指每天的升级。您的瑞星杀毒软件版本号是多少?
请把ravmond2014-01-09(19-06-50).dmp 等这些文件压缩跟帖上传至论坛。
如果方便,请提供ravmond.exe出错的截图看看,截图上传方法请参考:http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
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