飞11过22海33 - 2013-12-18 19:37:00
瑞星请实现你们的承诺,你们说从装系统积分不清零.可是我2013-12-10从装系统.积分清零了!!!!.可是你们就给我回答是您好，根据您提供的，手机，邮箱，兑换奖链接。以及账户信息都没有查询到相关记录。
另外根据您的微博ID也没有查到相应的积分信息。希望您核实一下，原来是否是使用这个账户积分。是否存在其他账户？
我没事要那么多账户当饭吃吗?
用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)
幸福正阳 - 2013-12-18 22:06:00
如果你在有积分时已经升级帐户，重装系统就不会清零，如果你没有升级帐户就可能被清了
瑞星工程师20 - 2013-12-19 9:06:00
您好，如果积分出现异常或清零情况，在数据库中都会有记录的。但是根据您提供的信息，根本就没有查到有相关账户的信息。还请核实。在信息核实无误的情况下积分是可以找回的。
飞11过22海33 - 2013-12-19 19:17:00
我十分确定是这个帐户,对了上个月我抽奖.还中了彩蛋.那里应该有我记录.
瑞星工程师20 - 2013-12-20 15:41:00
您好，根据您提供的微博分享信息，已经为您加回500积分。
另外提醒您一下您用户个人中心信息中没有手机号，参加抽兑奖可能造成无法寄出或问题件退件，还请您在兑换礼品前到用户个人中心补全。
飞11过22海33 - 2013-12-20 19:32:00
好的,谢谢了.我刚装的是填写了手机好啊
瑞星工程师20 - 2013-12-23 9:16:00
好的。感谢您的支持！
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