瑞星卡卡安全论坛

32位WIN7系统
瑞星版本：24.00.12.22
这个版本关机的时候rstray.exe会出错（看日志以为是Ravmond.EXE） 

出错原因是因为使用了QQ电脑管家的系统优化清理了系统垃圾:
任何版本都行：

然后↓

清理后马上关机这个24.00.12.22版本关机时会有停顿， 非要卡下才会关机 。

后经常更新瑞星版本24.00.12.24后依然存在↓：


今天再更新瑞星版本24.00.12.24问题还在↓：

0x73571d70指令引用0x72b31d70内存.该内存不能为written.
（这个没抓到图）



志名称:          Application
来源:            Microsoft-Windows-User Profiles Service
日期:            2013/12/17 18:17:18
事件 ID:        1530
任务类别:          无
级别:            警告
关键字:         
用户:            SYSTEM
计算机:          hp-PC
描述:
Windows 检测到注册表文件仍在由其他应用程序或服务使用。将立即卸载此文件。包含注册表文件的应用程序或服务以后可能无法正确运行。

详细信息 -
4 user registry handles leaked from \Registry\User\S-1-5-21-2595660831-127296406-29815703-1000:
Process 1080 (\Device\HarddiskVolume2\Rising\Rav\ravmond.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-2595660831-127296406-29815703-1000
Process 920 (\Device\HarddiskVolume2\Program Files\Tencent\QQPCMgr\8.3.9847.210\QQPCRTP.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-2595660831-127296406-29815703-1000
Process 1080 (\Device\HarddiskVolume2\Rising\Rav\ravmond.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-2595660831-127296406-29815703-1000\Software\RISING\MiniStore
Process 920 (\Device\HarddiskVolume2\Program Files\Tencent\QQPCMgr\8.3.9847.210\QQPCRTP.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-2595660831-127296406-29815703-1000\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall



瑞星工程师12回复：经验证没有复现此问题，请把瑞星升级至最新版本观察。

查看瑞星安装目录下是否有ravmond.exe.dmp，如有请压缩跟帖上传。

貌似没有这个文件
我两台WIN7升级到24.00.12.22
关机的时候都会出错，24.00.12.18版本那台就没问题！

问题必现嘛？

每次关机都会，开机没问题运行也没问题！
我用XP那台升级一会关机看看

xp不会，就是关机的时候会停一下（没更新前不会）
有台WIN7关机不会:kaka2:

去除该楼

去除该楼

“这个版本关机的时候rstray.exe会出错（看日志以为是Ravmond.EXE）”请提供报错截图看看，截图上传方法请参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
楼主的QQ管家版本是多少？系统优化清理了哪些内容？请发截图看看。
win7系统是32位还是64位的？

无法抓图，因为只出现在关机时，是版本问题

建议您参考9楼回复，提供QQ管家版本以及清理内容，我们会尽快测试并核实此问题。

日志中有版本号...Program Files\Tencent\QQPCMgr\8.3.9847.210\QQPCRTP.exe
8.3.9847.210就是管家版本号
清理的时候全勾了！
32位WIN7

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附件: 新建 BMP 图像.jpg

去除该楼

附件: 新建 BMP 图像.jpg

此问题已收集。感谢您对瑞星产品的支持！
如果方便，请把QQ号短消息发我，工程师会尽快与您联系！

我就抓到了这个图

刚才关机没出现这情况，更新了次瑞星防火墙，进行了次全盘扫描 （安全）再清理关机后它没出现这情况，之前每次关都有，有一台注销都会，有一台清理垃圾后就会！

截图看不了。
加您QQ了，请尽快通过验证。

你不在图发给你了

我没有清理关机时也出错了，，，windows 8.1 32位，24.00.12.22

给您QQ留言了，请注意查收。请在问题复现时，帮您远程看看。

24.00.12.22出现

24.00.12.24出现

24.00.12.26出现
0x73571d70指令引用0x72b31d70内存.该内存不能为written.

任何版本都行

然后

清理后立刻关机 32位WIN7

瑞星安装目录下有rstray.exe.dmp么，如有请压缩发来。

没有,有个叫ravmond.exe.rstray.什么什么的不记得了

请等待后续软件更新解决吧。

那个？

已发站内短消息，请注意查收。

您是否还在为瑞星V16+与WIN8.1关机不兼容而犯愁呢？

不用担心，现在有新的办法啦！下面的方法是瑞星工程师介绍的，经测验完全可行！

下面是解决方案：

1、下载shutdown.rar 下载地址 http://pan.baidu.com/s/1c0gk7rq；

2、解压到本地磁盘上备用；

3、关闭瑞星V16自我保护，方法，右键瑞星绿伞→详细设置→其他设置→临时关闭自我保护，然后点击确定。

4、打开瑞星安装文件夹，一般是C盘或者D盘的 program files\rising\rav 这个文件夹。搜索TrayShutdown.dll这个文件，然后将其改名为Trayshutdown111.dll。

5、将解压后的 TrayShutdown.dll 复制到program files\rising\rav 这个文件夹中；

6、打开瑞星自我保护。

7、重新启动后，再关机看看是不是问题解决了。

感谢Rising的工程师，因为这几天都没有看到关于这个问题的瑞星更新，所以发此帖子分享给大家。



瑞星工程师12回复：感谢分享，您是否为此帖问题：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9265230.aspx

我怀疑是瑞星故意的:kaka6: 要让人永远用XP:kaka17: 不让人WIN7 WIN8
半年后解决不了这问题:kaka19: