or1122 - 2013-12-8 17:53:00
本月2号安装过V16杀毒软件和防火墙，结果均升级失败。删掉安装全功能防护升级没问题，于是又卸载安装V16杀毒和防火墙，仍然升级失败
用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/29.0.1547.76 Safari/537.36附件:
升级失败.jpg
瑞星工程师12 - 2013-12-9 9:43:00
请楼主把C:\Program Files\Rising\RSD目录下的updater.exe.log压缩跟帖上传至论坛。
您的操作系统类型是什么？32位还是64位的？通过什么方式上网的？
or1122 - 2013-12-9 12:05:00
我使用的是win XP 32位操作系统 用的是有线宽带 设备类型PPPOE
附件:
UPDATER.EXE.rar
or1122 - 2013-12-9 12:05:00
我使用的是win XP 32位操作系统 用的是有线宽带 设备类型PPPOE
附件:
UPDATER.EXE.rar
or1122 - 2013-12-9 14:00:00
第一条可以打开弹出下载窗口
第二条一直在加载
瑞星工程师12 - 2013-12-9 14:08:00
使用IE浏览器能下载？显示什么？请发截图看看。
请试试右键点托盘小绿伞选择软件升级，看看能升级吗？如果有报错，请发图看看。
如果IE浏览器不能下载，建议您在升级设置里换个代理试试，代理服务器IP 118.195.65.247 端口 80
or1122 - 2013-12-9 14:25:00
or1122 - 2013-12-9 14:27:00
这是第二条网址的另外我发现IE菜单栏显示也不正常，现在我主要用谷歌
附件:
下载二.jpg
or1122 - 2013-12-9 14:35:00
点击绿伞升级错误显示如图
附件:
点击软件升级错误显示.jpg
瑞星工程师12 - 2013-12-9 14:43:00
or1122 - 2013-12-9 14:51:00
刚刚等待结束弹出下载窗口了，很慢
or1122 - 2013-12-9 15:04:00
现在点击绿伞已经顺利下载文件成功升级了
瑞星工程师12 - 2013-12-9 15:07:00
楼主升级成功了？目前最新版本是24.00.12.15
or1122 - 2013-12-9 15:08:00
防火墙的升级仍然不好用，卡在了RFWUIRES_xml.zip处
or1122 - 2013-12-9 15:09:00
是的，点击绿伞的软件升级成功了。
瑞星工程师12 - 2013-12-9 15:16:00
试试7楼的代理服务器，在防火墙升级设置中改。
or1122 - 2013-12-9 15:54:00
附件:
您所在的用户组无法下载或查看附件修改代理也不好使，卡在下面两个文件
附件:
QQ截图1.jpg
瑞星工程师12 - 2013-12-9 16:12:00
请把最新的updater.exe.log压缩发来。
or1122 - 2013-12-9 16:19:00
瑞星工程师12 - 2013-12-9 17:22:00
or1122 - 2013-12-9 19:20:00
使用第一项没有再卡在rfw了，但是在RFWUIRES_.xml.zip又卡住了
瑞星工程师12 - 2013-12-10 9:24:00
or1122 - 2013-12-10 10:40:00
QQ号码已发送
瑞星工程师12 - 2013-12-10 11:19:00
加您QQ了，请尽快通过验证。
or1122 - 2013-12-10 12:00:00
通过验证了
瑞星工程师12 - 2013-12-10 14:49:00
已联系您远程查看，瑞星杀毒软件V16+升级成功了。
瑞星个人防火墙V16升级问题，经查看是您的网络问题，建议您换其他时间段再试试。
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