剑帝莱恩哈特 - 2013-11-28 16:13:00
瑞星监控文件夹双击卡死，任务管理器显示无响应，希望工程是远程看看
用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 2.0.50727)
瑞星工程师12 - 2013-11-28 16:42:00
“瑞星监控文件夹”是哪？详细描述一下。
剑帝莱恩哈特 - 2013-11-28 16:46:00
双击指定文件夹后卡死，退出监控后正常
瑞星工程师12 - 2013-11-28 16:49:00
“指定文件夹”是什么？请提供截图看看。
您的操作系统类型是什么？32位or64位？瑞星杀毒软件版本是多少？
请依次关闭监控，看看具体是哪项功能导致？
看看瑞星进程占用CPU高吗？并请提供截图。
瑞星工程师12 - 2013-11-28 17:02:00
已帮您远程查看，问题不复现。
剑帝莱恩哈特 - 2013-11-29 14:56:00
问题又复现了
剑帝莱恩哈特 - 2013-11-29 15:25:00
附件:
您所在的用户组无法下载或查看附件系统：xpsp3
32位关闭文件监控后正常
附件:
QQ图片20131129153729.jpg
瑞星工程师12 - 2013-11-29 15:35:00
此问题已收集。感谢您对瑞星产品的支持！
瑞星工程师12 - 2013-11-29 15:55:00
给您QQ留言了，请注意查收。
请在卡死时，使用procexp提取下ravmond.exe的fulldump，上传至网盘
http://pan.baidu.com/，并提供下载地址。
剑帝莱恩哈特 - 2013-11-30 22:20:00
瑞星工程师12 - 2013-12-2 10:20:00
已补充。
瑞星工程师12 - 2013-12-6 10:24:00
Dump未见卡死。请尝试搞个卡死时的蓝屏Dump。详细方法已通过QQ发您，请注意查收。
剑帝莱恩哈特 - 2013-12-6 17:00:00
瑞星工程师12 - 2013-12-6 17:11:00
收到。
剑帝莱恩哈特 - 2013-12-7 11:38:00
瑞星工程师12 - 2013-12-9 14:30:00
已补充。
networkedition - 2013-12-16 10:48:00
请lz查看一下： ED_SORA2.exe这个文件是多大？另监控设置的压缩包大小是多少？
剑帝莱恩哈特 - 2013-12-16 12:53:00
2.94GB设置999999MB
networkedition - 2013-12-16 13:18:00
监控设置的压缩包大小修改为默认值试试。
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